Insertion de caractères spéciaux

Bonjour,

Je viens d'installer Office 2011 pour mac et ne parviens pas à accéder à tous les caractères spéciaux sous word. J'ouvre sans difficulté la grille des caractères spéciaux, mais n'ai à l'écran que les 8 premières lignes de caractères et non l'ensemble. Pas d'ascenseur pour faire défiler la liste, et l'utilisation des flèches du clavier ne résout pas non plus mon problème.
Est-ce que quelqu'un a la solution ? Pour l'instant, je suis obligée d'ouvrir TextEdit et de faire du copier-coller de mes caractères spéciaux... ce n'est pas le plus simple !

Merci !