Rétraction chez Sosh

Bonjour,

J'ai commandé le 26 septembre un forfait, et un mobile chez sosh. J'ai annulé ma commande l'heure d'après auprès d'un webconseiller. Bon la commande part quand même, elle arrive le 29, je la refuse le jour-même et elle repart chez sosh où elle arrive le 3 octobre. Depuis plus aucunes nouvelles de sosh, aujourd'hui je tente d'aller souscrire un forfait chez sfr qui m'explique que la procédure est bloquée. Pour le vendeur de chez sfr cela vient de chez Sosh et je le crois, donc pourquoi ce blocage ? Sachant que je ne pense pas être sur le fichier préventel puisque je n'ai jamais eu de forfait et que je n'ai reçu aucune lettre, aucun mail m'indiquant que j'étais fichée sur le fichier préventel. J'essaye désespérément de joindre un conseiller Sosh mais le service après-vente est déplorable, on ne m'y reprendra plus à deux fois d'aller chez opérateur low-cost

D'avance merci.