Arnaque the phone house
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zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
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Bonjour, suite à une visite dans un magasin the phone house, je me suis laissé attiré par une offre chez orange alors que j'etais chez sfr.Tout en sachant qu'il me restait 6 mois d'engagement chez sfr à 29.90euros par mois, la vendeuse m'a dit qu'avec la loi chatel je ne payerai que env 40euros de frais de résiliation. Elle a verifié le RIO et tout ce qui va avec et tout c fai... Surprise, SFR me reclame 200euros de frais de résiliation. Ce que je ne savais pas c'est que la loi chatel est valable pour les forfaits 24 mois et non 12 mois.J'ai donc contacté the phone house qui ne veut rien savoir, pour eux, la vendeuse à suivi la procédure.Je suis donc victime d'une arnaque ou escrocerie, bref la vendeuse m'a menti et je n'ai aucun moyen de me retourner! Que faire?? Merci d'avance pour vos réponse.
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3 réponses
Bonsoir
La vendeuse ne t'as pas menti elle a fait son boulot mais ellle ne savait pas que tu étais sur un contrat de 12 mois.
Si tu lui avais dit que tu étais sur un contrat de 12 mois, elle n'aurait pas tenu ce discours. Si tu veux ratttraper ce problème il va falloir prouver que tu ne savais pas et que elle a fait une erreur qui à mon sens ne l'a pas fait.
Et oui la loi chatel, s'applique à tout contrat ou renouvellement de contrat de 24 mois pris au premier juin 2008 ou après. En clair ce n'est pas une arnaque à proprement parlé.
La vendeuse ne t'as pas menti elle a fait son boulot mais ellle ne savait pas que tu étais sur un contrat de 12 mois.
Si tu lui avais dit que tu étais sur un contrat de 12 mois, elle n'aurait pas tenu ce discours. Si tu veux ratttraper ce problème il va falloir prouver que tu ne savais pas et que elle a fait une erreur qui à mon sens ne l'a pas fait.
Et oui la loi chatel, s'applique à tout contrat ou renouvellement de contrat de 24 mois pris au premier juin 2008 ou après. En clair ce n'est pas une arnaque à proprement parlé.
Mon erreur dans cette histoire est de ne pas mettre renseigné avant.Et pour la loi chatel j'ai appris plus tard que c'etait valable pour les contrats 24 mois et non 12 mois.j'avais entendu parlé de cette loi mais je ne connaissais pas les conditions, j'ai fait confiance.