Pc bloqué sur l'ecran bienvenue

Bonjour, voila mon probleme est qu'au demarrage mon pc se bloque sur l'ecran bienvenue et ne tourne plus.

Mais la souris fonctionne toujours, j'ai remarqué qu'au moment du lancement, il n'y a pas de son au demarrage (son de demarrage windows)

puis je relance le pc et il refonctionne correctement, je me demande si ca ne serai pas mon adaptateur bluetooth qui est branché qui pourrai causer se probleme, pcq que quand il n'est pas branché ca m'arrive jamais mais quand il est branché ca arrive ( pas tout le temps non plus )

Si quelqu'un a un avis merci de me repondre :-)