Probleme LiveKernelEvent

Question

Bonjour, 
Je suis sous Windows Vista
Mon problème est, chaque fois que je suis sur Skype, mon écran devient noir et ensuite tout revient et ceci plusieurs fois de suite, je peux continuer a parler sans problèmes, il m'arrive d'enlever la vidéo mais ça recommence aussi. Des fois mon écran est bleu et là tout redemarre.  Il m'affiche : "le pilote d'affichage a cessé de fonctionner et a été recupéré. Je suis allée voir sur l'historique des problèmes et voici ce qui est indiqué:



Description
Un problème rencontré avec le matériel vidéo a provoqué un dysfonctionnement de Windows.

Signature du problème
Nom d'événement du problème :	LiveKernelEvent
Version du système:	6.0.6002.2.2.0.256.6
Identificateur de paramètres régionaux:	1036

Fichiers facilitant la description du problème (certains fichiers ne sont peut-être plus disponibles)
WD-20120913-1721.dmp
sysdata.xml
Version.txt

 Afficher une copie temporaire de ces fichiers
Avertissement : Si un virus ou une autre menace à la sécurité a causé le problème, l'ouverture d'une copie des fichiers pourrait endommager votre ordinateur.

Informations complémentaires sur le problème
BCCode:	117
BCP1:	854BD008
BCP2:	8E21B6D4
BCP3:	00000000
BCP4:	00000000
OS Version:	6_0_6002
Service Pack:	2_0
Product:	256_1
Informations du serveur :	9304cbfd-93fb-4e84-bade-bb20db25a6f9

Tout ceci ne me parle pas vraiment et je ne sais pas quoi faire, peut-être désinstaller quelque chose, mais quoi? j'espère que quelqu'un pourra m'aider a résoudre ce problème

nouvellecaledonie · Accepted Answer

ok je vais essayer!!

Utilisateur anonyme · Answer

Lu,

tu dois mettre à jours ton système:
http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx

Et tes drivers ici :
https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29

nouvellecaledonie · Answer

Merci pour cette rapide réponse! mon système est mis a jour automatiquement, je suis allée voir et ma dernière mise a jour date d'hier, je n'ai que des mises a jours facultaives que je n'ai pas faite!
Pour les drivers, je pense qu'il faut que je lance une détéction pour savoir lequel?

Utilisateur anonyme · Answer

D'après ce que j'ai lu la cause de ce problème peu être résolu soit pas windows update soit par la mise à jour des drivers vidéo.

 Sur : https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29

Lance le scan et laisse toi guider, tu devrais avoir des liens en bleu pour les mises à jour.

nouvellecaledonie · Answer

je vais essayer en espérant ne pas faire de bêtises, 
Merci

nouvellecaledonie · Answer

suite a mon scan, j'ai la liste de tous mes matériels et drivers , sur certains il y a des drivers de disponibles,j'ai beau regarder je ne vois pas lequel je dois récuperer!!

Utilisateur anonyme · Answer

Celui qui correspond video card en stable

nouvellecaledonie · Answer

Les seuls qui peuvent correspondre  ce sont ces 2 là,  et il n'y a pas d'autres drivers de disponibles. Je ne vois pas d'autres cartes video ou alors ça s'appelle autrement

-Advanced Micro Devices [AMD] nee ATI RC410 [Radeon Xpress 200M] 
 Drivers installés: 
Constructeur: Advanced Micro Devices [AMD] nee ATI | Fichier INF: oem4.inf | Classe: display | Version: 8.342.0.0 | Date: 02/02/2007 

-Syntek Sonix USB 2.0 Camera 
 Drivers installés: 
Constructeur: Syntek | Fichier INF: oem9.inf | Classe: image | Version: 6.21.20.4 | Date: 18/10/2007 

Je ne veux pas vous faire perdre votre temps non plus. Si je n'y arrive pas, il faudra que je vois quelqu'un sur place! Je ne suis pas assez experte.

nouvellecaledonie · Answer

Hier j(ai eu un nouveau message de "plantage", et j'ai reçue dans rapport et solution le message suivant:

Résolution d''un problème dans ATI Graphics Driver
ATI Graphics Driver a cessé de fonctionner correctement.

Une mise à jour du pilote, si elle est disponible, pourrait empêcher ce problème de se reproduire.

Il existe plusieurs façons de localiser et d''installer des mises à jour de pilotes, mais il est préférable de laisser Windows le faire pour vous. Essayez la première étape du processus décrit ci-dessous. Si elle n''aboutit pas à une mise à jour de pilote qui résout le problème, essayez les étapes suivantes dans l''ordre donné.

Téléchargez et installez une version mise à jour de ATI Graphics Driver à partir de l''un des emplacements suivants : 
Microsoft Update
http://ati.amd.com/support/driver.html
Si une version plus récente du pilote n''est pas disponible pour ATI Graphics Driver, contactez le fabricant de votre ordinateur. 
Si vous utilisez la dernière version de ATI Graphics Driver, contactez http://ati.amd.com/support/driver.html pour connaître les possibilités en matière de support technique. 

Pour la Mise a jour c'est fait fait. Le pilote ATI graphic driver, je ne sais pas lequel? peut-être que pour vous ça vous parle plus.

Utilisateur anonyme · Answer

Lu,

tu trouvera ici :
https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=23&v_code=27869

nouvellecaledonie · Answer

Est ce qu'il faut désinstaller celui que j'ai? ou je peux télécharger directement celui du dessus?

Utilisateur anonyme · Answer

Lu,

Il est recommandé de désinstaller le précédent, cependant il y a un risque pour que la carte graphique ne soit plus reconnu et tu te retrouves sans affichage.

Donc par sécurité installes directement, il remplacera le précédent.

nouvellecaledonie · Answer

on me demande soit "executer" soit enregistrer "sous"!! il vaut mieux executer?

nouvellecaledonie · Answer

merci

nouvellecaledonie · Answer

c'est lancé, j'en ai pour 2h environ de telechargement!!(j'ai un petit débit)!! Je vous tiendrai au courant du résultat!! merci encore!!

nouvellecaledonie · Answer

j'ai eu un problème, mon téléchargement  a été arrêté m'indiquant que ce programme n'était pas utilisé frequemment et pourrait nuire a mon ordinateur!! Du coup ça s'est arrêté, est ce que je peux recommencer de nouveau et forcer a continuer?

Utilisateur anonyme · Answer

Oui tu peux continuer

nouvellecaledonie · Answer

ok je fais une nouvelle tentative!!!

nouvellecaledonie · Answer

je suis sur sur Avast!!

nouvellecaledonie · Answer

j'en ai de nouveau plus de 2h de téléchargement!!

nouvellecaledonie · Answer

téléchargement reussi, j'ai fait aussi "exécution"!! j'ai redemarré mon ordi, me suis déconnectée de skype ensuite reconnectée, et après des essais ça me fait toujours le même message, "votre pilote R300 a cessé de fonctionner et a été recupéré", 
dans rapport et solutions de nouveau le même message : ATI graphic driver a cessé de fonctionner correctement"
Il y a peut-être quelque chose que j'aurai du faire et que je n'ai pas fait?

Je commence a desespérer!!

ludo2433 · Answer

Bonjour 

desinstalle la maj windows KB969947. 

Demarrer\panneau de configuration\programmes ou ajout et suppression de programmes

nouvellecaledonie · Answer

Bonjour
je pense que c'est le matin pour toi!!
j'ai trouvé le KB969947 , qu'est ce que ça fait de le desinstaller?

ludo2433 · Answer

oui c'est encore le café.

Surement résoudre ton probleme , une personne as eu le meme probleme que toi sur un autre post et à trouver cette solution

Ps elle a ete installer quand cette maj???

nouvellecaledonie · Answer

le 12 novembre 2009!! et ensuite il faut la reinstaller?

ludo2433 · Answer

ok desinstalles redemarres ettiens moi au jus !

Non, tu la reinstalles si ça change rien au probleme, sinon il suffira d'aller sur le site de microsoft la telecharger!

Ps t'as carte grphique (cg) a quelle age , et quelle est sa reference?

nouvellecaledonie · Answer

je n'en sais rien!! j'ai l'ordi depuis 2008, donc ça doit dater!! et la référence non plus, je ne sais pas ou chercher!!

ludo2433 · Answer

est ce que tu pourrais me dires ce que tu as fais juste avant que ça se mette a planter? 
Du genre une mises a jour, un mauvais arret etc.....


Pour les infos systemes 
Demarrer\Panneau de configuartion \systemes \onglets general

nouvellecaledonie · Answer

non, je n'ai pas encore désinstallé la maj,le plantage a commencé depuis plusieurs mois, mais je n'ai pas le souvenir d'avoir fait quelque chose de spécial, mes MAJ se font automatiquement!!  Il m'arrive d'avoir l'écran bleu toujours avec skype l'ordi s'arrête et redemarre!! je ne suis une experte en informatique, j'essaie de me débrouiller!!

ludo2433 · Answer

tu vx de l'aide pour desinstaller la maj

nouvellecaledonie · Answer

non ça je sais le faire, mais j'ai peur que ça me cree d'autres problèmes, c'est possible?

ludo2433 · Answer

pas d'inquietude, tu l'as desinstalles tu redemarres , tu essayes de faire bugger ton ordi , si y bugg tu l'as reinstalle a partir de ce lien 


http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=19154

nouvellecaledonie · Answer

ok je vais me lancer!!

nouvellecaledonie · Answer

bon, j'ai desinstallé, redemarré l'ordi normalement! j'ai fait un test sur skype et j'ai toujours le même message, le pilote R300 a cessé de fonctionner et a été recupéré!!
galère!!galère!!

ludo2433 · Answer

Dans demarrer \executer tape dxdiag entrer
dans l'onglet affichage tu as le nom de la cg et le dernier pilote installé, nootes les moi stp

nouvellecaledonie · Answer

ATI RADEON EXPRESS 1100
pilote principal: atiumdag.dll,atiumdva.dat,atitmn
version:7.14.0010.0471
date 2.02.07

je ne comprends pas, aujourd'hui j'ai téléchargé une MAJ ATI 10 2 legacy vista et ça n'avait pas marché, et celui qui s'affiche c'est la date 2007 !!!!!

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