Pc bloqué

Bonjour, Un copain est tres embêter avec son pc portable Dell (sur xp) quand le bureau est ouvert impossible d'ouvrir quoi que ce soit ,il y a une petite fenêtre d'orange qui s'ouvre quand on va dessus il y a toujours le sablier on ne peut pas la fermer ,idem sur demarrer le sablier aussi ,sur les icônes du bureau non mais rien ne s'ouvre .Le pc souffle,le copain me dit que c'est depuis qu'il est bloqué ,etant donner qu'il y a le sablier il est possible q'un programme s'execute.En mode sans echec j'ai decoché les programme de demarrage, j'ai passer malwarre ,mais impossible de faire une analyse avec avast,en deux seconde il a terminé en mettant qu'il n'a rien trouver,bizarre,je suis en train de defragmenter car il en a besoin mais cela ne peut venir de la.Si quelqu'un peut m'aider merci