Ecran bleu + bloquage souris/clavier Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous,
Je vous expose mon problème : Depuis 2 jours, mon ordi (fixe) plante après quelques minutes après le démarrage. De plus, depuis ces plantages, mon clavier et ma souris se bloquaient, ils ne répondaient plus alors qu'il étaient bien branchés.

J'ai remis le clavier d'origine ce matin, et depuis plus de "bloquage" souris/clavier, mais l'écran bleu continue a apparaître ! Sur cet écran, s'indique un message en anglais me parlant des Hardware et des Software. 

je ne suis malgré tout pas persuadée que les deux problèmes (souris/clavier bloqués & écran bleu) soient sans rapport, puisqu'ils sont apparus en même temps.

D'après le reste de la famille, cet écran apparaîtrait plus fréquemment quand quelqu'un est sur Facebook, mais je ne sais pas si cette info est pertinente ^^ 

Je suis avec Windows 7 et mon pc est un Packard Bell.

Je ne suis pas très calée en informatique donc je vous demanderais d'être précis dans vos explications s'il vous plait

Je vous remercie d'avance pour votre aide !

tanteelise · Answer

Bonjour, 

démarrez votre pc en mode sans échec :tapoter sur la touche F8 dès le démarrage du PC. 
Vous choisissez "mode sans échec avec prise en charge réseau" 

voyez si l'écran bleu se présente aussi.  

ensuite, restez en mode sans échec, et faites une restauration du système à une date avant que le problème n'appraisse : 

http://www.chantal11.com/2010/05/restauration-systeme-a-une-date-anterieure-windows-7-8-10/ 

Voyez si le problème se pose toujours. 

Cordialement 


"Le peu que je sais, c'est à mon ignorance que je le dois" (Sacha Guitry)  
Absence de réponses à partir de 17-18H, merci de votre compréhension  :)

Champ'agne · Answer

D'accord, je vais faire ça de suite, je vous tiens au courant.
Merci !

Champ'agne · Answer

Re-bonjour,  
J'étais en train d'effectuer les manip' en mode sans échec lorsque l'écran bleu est apparu...  

J'ai recommencé, et j'ai découvert que mon pc n'avais créé aucun point de restauration car la protection du système était désactivée !


(Je tiens à préciser que mon problème de souris et clavier bloqué, d'écran figé, continue encore d'apparaître, malgré le changement de clavier)

tanteelise · Answer

Bonjour,

quel est le modèle de votre packard bell, peut-être mettre les pilotes à jour sur le site du constructeur.

Cordialement

Champ'agne · Answer

Bonjour,
Et bien le fait est que je ne peu plus accéder a Windows sans que l'écran bleu apparaisse avant que je n'ai pu faire quoi que ce soit :s

Heureusement j'avais sauvegardé les informations les plus importantes de mon pc sur une clé USB, et j'ai du me résoudre à effectuer une "restauration de l'étal usine de mon système". Je croise les doigts pour que le problème ai disparu

En tout cas merci pour votre aide !
Cordialement

Ecran bleu + bloquage souris/clavier

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