Probleme lors du demarrage de windows 7

Question

Bonjour, 

Bon voila, quand je démarre mon ordi (un mini-portable acer avec windows 7) il demarre normalement jusqu'au moment ou j'arrive sur le bureau. Je vois les icone et le menus demarrer, la souris bouge, mais rien ne se passe. Jai beau cliquer sur nimporte quoi ca fait rien.
 Je suis a cours d'idee... Quelqu'un peut m'aider?? 


Configuration: iPad / Safari 7534.48.3

Bridget. · Answer

Bonjour,   

-  Eteins ton pc / rallume-le.   
-  Dès le démarrage du Bios et avant l'affichage du logo Windows, tapote la touche F8 (1ère ligne en haut du clavier).   
- Continue à tapoter F8 jusqu'à l'apparition de la fenêtre noire des "options avancées du démarrage".   
- A l'aide des flèches situées en bas à droite du clavier, sélectionne "mode sans échec" et clique sur Entrée.   
- Tu arrives sur ton bureau que tu trouveras changé car seul le strict nécessaire est utilisé pour empècher l'action des virus.   

Là, fais une "Restauration du système à une date abtérieure".   
Comme son nom l'ndique, la Restauration du système remet ton pc dans l'état où il était avant le problème quand tout fonctionnait correctement. Elle ne touche pas à tes documents personnels, photos, musiques etc..   

Pour faire la restauration du système :    
Clique sur Démarrer / Tous les programmes / Accessoires / Outils système / Restauration système / Restaurer mon pc à une date ant&rieure"    
Fais un clic sur Suivant     
Si la date indiquée te convient, clique sur Suivant.    

(Sinon, coche "Choisir un autre point de restauration" puis clique sur Suivant.    
Choisis une date sur la liste, puis clique sur Suivant).    

Dans les 2 cas, clique sur "Terminer".    
La restauration système devrait commencer.    
À la fin, ton PC va redémarrer en mode normal pour continuer la restauration.   
Un message t'avertira quand ce sera terminé.   
(Pour le cas où la restauration ne te conviendrait pas, il est possible de l'annuler.)   
Vérifie si  tout fonctionne et reviens me dire ce qu'il en est.   

Cordialement Bridget.

Plvilleneuve · Answer

Merci beaucoup Bridget mais malheureusement même en mode sans échec , rien de fonctionne. L'ordi ne s'ouvre meme pas. Une fenetre aparait et ca dit veuillez patienter. Apres 20 min rien ne s'est passer... 
Même que j'ai essayer de le redemarrer normallement et le bureau n'apparait plus, je me retrouve avec un écran noir et la fleche de la souris!

poupougne13 · Answer

Bonjour...
Essaie ceci :
débranche l'alim "secteur", enlève la batterie et pèse 30 secondes sur le bouton Marche/ Arrêt...remets le secteur seulement et démarre...puis dis-moi...

Cdt,
@+

Plvilleneuve · Answer

Toujours rien... Même en redémarrant avec la derniere bonne configuration connu...

poupougne13 · Answer

Peux-tu entrer dans le bios ?

Plvilleneuve · Answer

Oui je peut!

poupougne13 · Answer

Déjà, c'est signe que la CM n'est pas HS...!
Mets les valeurs par défaut et valide en sortant....

Plvilleneuve · Answer

Ca ne fonctionne toujours pas... Meme chose: un écran noir avec la souris ...

Plvilleneuve · Answer

Apres 10 minute un message d'erreur m'est apparu:  

Runonce.exe-application error 

The instruction at 0x0000000076e08f55 referenced memory at 0x000007fef88e5d90.The required data was not placed into memory because of an I/O error status of 0xc0000185.   

Click on OK to terminate the program.

poupougne13 · Answer

"après 10 minutes"...de fonctionnement normal ?

Bridget. · Answer

Curieux en effet. Si tu arrives à retrouver 10 mn  de fonctionnement normal, il existe un correctif pour cette erreur sur xp.
Tu peux le télécharger ci dessous après avoir accepté le contrat de licence :
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/949900

Plvilleneuve · Answer

Non , je l'ai ouvert et jai regardéce qui ce passait pendant 2 minutes. Puis je suis parti une dizaine de minutes et lors de mon retour j'avais la meme écran noir mais avec ce message au centre.

Plvilleneuve · Answer

1) je vois le bios, l'écran devient noir, je vois la page d'ouverture bleu de windows où c'est écrit "bienvenue" ensuite je tombe sur un ecran noir avec la souris.

2) c'est l'écran noir tout le long... Le message apparait après 5-6 min

poupougne13 · Answer

Ca...c'est un "cas d'école"....!  ;)
Essaie de nous répondre de façon précise, mais à CHAQUE question.... ça sent assez bon, à mon avis....
@+

Plvilleneuve · Answer

Non, je n'ai pas le CD, ni même de lecteur CD...

the-killer-of-the-space · Answer

Je cite ton message d'erreur :

"Runonce.exe-application error 

The instruction at 0x0000000076e08f55 referenced memory at 0x000007fef88e5d90.The required data was not placed into memory because of an I/O error status of 0xc0000185. 

Click on OK to terminate the program."

Tu n'avais pas aussi l'option "Click on CANCEL to debug the program" ?

Plvilleneuve · Answer

Non?

the-killer-of-the-space · Answer

Ah ? Bizarre.

Bridget. · Answer

J'aimerais que ce soit tout-à-fait clair : 
Pénètres-tu ou non dans windows même si l'écran reste noir ? 
Dans un premier temps, j'ai cru comprendre, plus du tout mais j'ai un doute. 
Vois-tu toujours ou pas le pointeur de ta souris sur l'écran ? 
Si oui, c'est que tu es arrivé dans windows. 
Essaie de répondre clairement à ces questions. 

Pour ce qui est du CD, ce n'est pas grave, on peut utiliser une clé bootable. 
Mais il faut d'abord la réponse aux questions ci-dessus. 
On verra ça demain, car là, j'attrape mal aux cheveux.  Bonne nuit.

Plvilleneuve · Answer

Oui! J'entre dans windows! Le pointeur de la souris est la seule chose qui fonctionne bien dans ce machin! L'ordinateur s'ouvre normalement jusqu'au moment où j'arrive sur le bureau: au lieu d'avoir mon fond d'écran avec le menu demarrer et tout le tralala, j'ai une page noir avec un magnifique pointeur, celui-ci fonctionnant parfaitement.  

C'est le plus clair que je peux faire! :P

poupougne13 · Answer

Pour moi, vu que tu n'as pas le cd ni de lecteur, il serait logique que tu aies une partition "recovery" accessible en tapotant un F1.....dès la mise sous tension...
Regarde....

@+
PS>>>Bridget : les cheveux, ça va "meilleur" ?!  ;)

Bridget. · Answer

Salut, me revoilou. Oui, Poupougne, merci, ils se sont un peu reposés  :)     
Ah, que voilà enfin une réponse bien claire ! Alors, donc Plvilleneuve, puisque tu peux rentrer dans ta session et arriver jusqu'à ton bureau et que ta souris est frétillante,  essaie de cliquer droit n'importe où sur l'écran noir, sur une partie que tu sais vide d'icônes et pas non plus sur la barre des tâches. Vois-tu un petit menu déroulant s'ouvrir ou pas ?

Plvilleneuve · Answer

Poupougne: quand je tapote la touche f1 j'obtient une fenêtre intiulé : "Windows Boot Manager"? 

Bridget: ça ne fait rien lorsque je clique droit...

Merci:)

poupougne13 · Answer

Ben...selon les bios, ils appallent les choses différemment...entre dans le boot manager ( gestion de démarrage) pour voir si ça te propose le recovery ou pas...tu pourras toujours en sortir avec échap...et pour les autres onglets...pareil, mais, là, ça semble ok que ce soit la bonne touche...

Plvilleneuve · Answer

Jai maintenant acc?s à une fenêtre "Windows Error Recovery". C'est bien ça? 

J'ai les options:

Safe mode
Safe mode with networking 
Safe mode with command prompt

Start windows normally

poupougne13 · Answer

Non, ce n'est pas ce que nous cherchons, mais bon....essaie le "safe mode", c'est le mode "sans échec", ça donnera une idée..
Sinon, essaie les autres F....

Plvilleneuve · Answer

Ça donne exactement la même chose exepté qu'il y a d'écrit "Safe Mode" au quatre coins...

poupougne13 · Answer

Ok...donc, continue les F...pour trouver "recovery"...

Plvilleneuve · Answer

Je ne trouve rien...

poupougne13 · Answer

Là, je suis un peu "à donf"...je l'avoue !
Quand tu n'as que la souris, en faisant Ctrl+Alt+Suppr, ça donne quoi ?

Bridget. · Answer

Bonjour Poupougne, je n'ai pas eu le temps de repasser avant, mais hier je me demandais si on n'avait pas affaire à un écran noir dû à une mauvaise résolution de l'écran. D'où la question que j'avais posée à Plvilleneuve. Je voulais lui faire aller sur la résolution d'écran à l'aveuglette. Je n'avais pas testé cette solution jusque là mais je me disais que ça devait être possible. J'ai cherché et là, je viens de tomber sur un ancien post du Pro des pros qui suit la même idée.  J'ai essayé de retranscrire tout ça avec explications.

- Démarrer en mode normal,      
- Entrer dans la session     
- Une fois entré, faire Win + r (Win = logo de windows, 1ère ligne en haut du clavier, 2ème touche à partir de la droite.     
- La fenêtre Exécuter s'ouvre. Que tu la vois ou pas, tape : desk.cpl     
- Appuie sur la touche "Entrée".     
Ca va t'amener de façon invisible dans les propriétés du bureau     
- Appuie deux fois sur la touche Tabulations (Touche flèches en sens inverse) Ca doit te fait avancer jusqu'à "Paramêtres"     
Tu te trouves en fait dans la fenêtre de résolution de l'écran ici:     
http://img232.imageshack.us/img232/6099/imagesanstitrejd2.png      
- Pour pouvoir bouger le curseur vers la gauche, appuie plusieurs fois sur la touche Tabulations flèche gauche en faisant Shift + touche tab. (Il faut appuyer beaucoup de fois pour arriver à la résolution de base de 800x600.)     
- Une fois arrivé à la résolution de base, appuyer 4 fois sur la touche tabulation et appuyer sur entrée. (C'est là où je ne sais pas trop comment Le Pro des Pros arrive à faire la différence entre cette étape et la précedénte)  
    
Si l'écran revient, confirme vite le message avec le compte à rebours de 15 secondes.     

Rien ne coûte d'essayer au point où on est !  Qu'en penses-tu ?

poupougne13 · Answer

Ben, sans avoir tout relu, il me semble que sa souris "frétille"  ( chez moi, ce sont les sardines, mais bon...! ;)  ) et à mon avis, avec un pb de résolutiuon, ce ne serait pas le cas...mais bon, il est vrai qu'à ce stade, je ne sais plus trop...si tant est que j'ai su un jour...!  ;)
@+

the-killer-of-the-space · Answer

Bridget : je cite : "1ère ligne en haut du clavier, 2ème touche à partir de la droite." 

je crois que tu as fait une erreur, car c'est la 1ère ligne en bas du clavier, 2ème touche à partir de la gauche.

Bridget. · Answer

Poupougne, tu me donnes faim, c'est bon les petites sardines fraîches grillées !

Regarde ici pour  écran noir et souris active :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-1770616-ecran-noir-mais-pointeur-de-souris-actif-que-faire

D'autres soutions tournant autour de la résolution d'écran proposées.

poupougne13 · Answer

Moi, je les mange CRUES, juste avec du sel...essaie ! 
Merci pour les liens...dès que j'ai fini ma maçonnerie dehors, j'irai voir...!
@+

"Qui veut gravir une montagne commence par le bas ! " 
Signé : "Gillette" alias  "nobody" ! ;)   (°!°)

poupougne13 · Answer

Une maison, ce n'est JAMAIS fini...quand un "bancaoù ( muret en pierres en Provence !) est fini, on en commence un autre...! ;)
J'ai effectivement vu ton lien, j'ai appris ça...je n'en avais jamais entendu parler, et j'avoue mal concevoir que la résolution puisse donner une souris correcte et tout le reste incorrect, mais bon...je suis un bricoleur de bécanes, ce n'était pas du tout mon métier quand j'étais + jeune....une passion venue sur le tard ! ;)

Tu me diras pour les sardines....?!  

@+

Plvilleneuve · Answer

Merci tout oe monde pour toutes ces réponses:). J'ai quitté la maison pour le week-end, je serai donc de retour mardi avec des nouvelles de tout ça. À mardi

poupougne13 · Answer

Ok, à Mardi !

Plvilleneuve · Answer

Bon! J'ai essayé de changer la résolution, ca na pas porté fruit. On dirait que rien ne se passe lorsque je fais les manipulations. J'ai donc essayé ensuite les trucs qui était mentionné sur le lien de Bridget (enlever la batterie 10 min...., taper cmd dans la fenêtre "créer une nouvelle tâche", remplacer le processus SATA par IDE. Je suis dépourvu.

Je suis prêt mentalement à le formater... Qu'en pensez-vous?

Probleme lors du demarrage de windows 7

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