Windows plante au démarrage

Résolu
j.mcnulty Messages postés 77 Statut Membre -  
j.mcnulty Messages postés 77 Statut Membre -
Bonjour,

Un problème récurrent avec mon PC: il plante au démarrage lors du chargement sur l'écran windows xp. En principe il me suffit de l'éteindre et de la redémarrer, au pire de faire mode sans échec + une restauration.
Mais aujourd'hui, rien à faire. Il reste bêtement bloqué sur cet écran noir et je ne peux rien faire à part le démarrer en mode sans échec.
Aucune configuration antérieure ne semble régler le problème.
Un petit coup de main ne serait pas de refus...

Sam

27 réponses

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  1. jlpjlp Messages postés 52399 Statut Contributeur sécurité 5 041
     
    slt

    c'est pas très malin d'avoir attendu qu'il plante completement avant de chercher l'origine du problème...

    il y a avais des ecrans bleus? des messages d'erreur?

    tente de débrancher tous les périphériques et de redemarrer pour voir

    passe memtest pour voir si une barette de ram n'est pas défectueuse

    pour les infections colle un rapport avec zhpdiag

    Télécharge ZHPDiag ( de Nicolas coolman ).
    https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

    (outil de diagnostic)

    Double clique sur le fichier d'installation, puis installe le avec les paramètres par défaut ( N'oublie pas de cocher " Créer une icône sur le bureau " )

    Lance ZHPDiag en double cliquant sur l'icône présente sur ton bureau (Clique droit -> Executer en tant qu'admin ( vista )

    Clique sur la loupe en haut à gauche, puis laisse l'outil scanner.

    Une fois le scan terminé, clique sur l'icône en forme de disquette et enregistre le fichier sur ton bureau.

    Rend toi sur Cjoint : http://www.cijoint.com/

    Clique sur "Parcourir " dans la partie " Joindre un fichier[...] "

    Sélectionne le rapport ZHPdiag.txt qui se trouve sur ton bureau

    Clique ensuite sur "Cliquez ici pour déposer le fichier " et copie/colle le lien dans ton prochain message

    ou sinon pour transmettre ton rapport:
    * Quand le scan est fini, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer les rapports.
    Donnes le liens pjjoint ici ensuite pour pouvoir être consultés.
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  2. jlpjlp Messages postés 52399 Statut Contributeur sécurité 5 041
     
    tu peux le graver depuis un autre pc

    sinon si tu as plusieurs RAM retire en une pour voir si le pc demarre

    a lire:
    https://www.commentcamarche.net/informatique/composants/25371-tester-des-composants-de-pc-les-meilleurs-outils-gratuits/#tester-sa-memoire-vive

    et

    https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/259-que-faire-quand-windows-ne-demarre-plus/

    tu as tenté de demarrer en débranchant les periphériques?

    mets à jour les pilotes depuis le mode sans echec aussi si possible
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  4. jlpjlp Messages postés 52399 Statut Contributeur sécurité 5 041
     
    sauvegarde tes données

    puis

    télécharge combofix (par sUBs) ici :

    http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe

    et enregistre le sur le bureau.

    déconnecte toi d'internet et ferme toutes tes applications.

    désactive tes protections (antivirus, parefeu, garde en temps réel de l'antispyware)

    double-clique sur combofix.exe et suis les instructions

    à la fin, il va produire un rapport C:\ComboFix.txt

    réactive ton parefeu, ton antivirus, la garde de ton antispyware

    copie/colle le rapport C:\ComboFix.txt dans ta prochaine réponse.

    Attention, n'utilise pas ta souris ni ton clavier (ni un autre système de pointage) pendant que le programme tourne. Cela pourrait figer l'ordi.

    Tu as un tutoriel complet ici :

    https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix
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  6. Rhoeas Messages postés 592 Statut Membre 52
     
    salut,

    en mode sans échec tu peux toujours vérifier l'intégrité du disque, histoire de balayer mes doutes. ou non. pour ça tu vas chercher l'invite de commande et tu tapes: chkdsk c: /f /r

    on verra que faire ensuite
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  7. j.mcnulty Messages postés 77 Statut Membre
     
    Impossible de faire d'analyse antivirus pour le moment...
    J'essaye le manip en invit de commande. Pour l'instant ça ne donne rien.
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  8. j.mcnulty Messages postés 77 Statut Membre
     
    Bonjour jlpjlp,

    Merci de ton intervention.
    Non il n'y a jamais eu d'écran bleu ni de message d'erreur.
    Rien qui n'est spécialement éveillé mon attention.
    Mon ordi bloque au moment du chargement sur l'écran windows.
    La barre de chargement défile, le disque dur mouline, mouline, puis plus rien, silence radio et la barre se fige.
    Jusqu'à maintenant mon pc avait toujours redémarré, au pire après une restauration. Pas ce coup-ci.

    Bon j'essaye ce que tu m'as conseillé et je poste les résultats.
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  9. j.mcnulty Messages postés 77 Statut Membre
     
    Le rapport ZHPDiag:

    https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20120801_g9r7m5i12v9

    Par contre impossible d'utiliser memtest. La résolution d'écran du mode sans échec m'empêche d'utiliser correctement mon logiciel de gravure et de définir le lecteur que je souhaite utiliser, i-e mon lecteur externe.
    Y aurait pas une autre méthode?
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  10. j.mcnulty Messages postés 77 Statut Membre
     
    Salut,

    Je n'ai pas trop avancé dans mon pbl, je n'avais pas du tout le temps de m'en occuper ces derniers temps.

    J'ai tenté de débrancher et rebrancher ma seule et unique barrette de RAM, ça ne donne rien.

    Je vais essayer le démarrage avec Memtest, mais je galère un peu à naviguer dans le BIOS.
    En fait je ne suis pas sur de l'endroit exact où je dois modifier l'ordre de démarrage. Est-ce Advanced BIOS Features --> First Boot Device --> USB-CDROM (vu que mon lecteur normal ne lis plus les CD) à la place de Hard Disk? Si c'est cela dois-je également changer les second et third boot device ?

    Qu'a donné le rapport ZHP?

    Sam
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  11. jlpjlp Messages postés 52399 Statut Contributeur sécurité 5 041
     
    First Boot Device c'est cela : pour le deuxieme et les suivant on s'en moque , il faut jusque que le premier soit le lecteur contenant memtest

    pour zhpdiag je sais plus depuis le 1er ... je verrai demain si tu donnes des nouvelles ...
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  13. jlpjlp Messages postés 52399 Statut Contributeur sécurité 5 041
     
    colle un rapport de recherche rapide avec malwarebyte's antimalware après l'avoir mis à jour
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  15. jlpjlp Messages postés 52399 Statut Contributeur sécurité 5 041
     
    ok tu as tout viré

    cela change quelque chose?
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  16. j.mcnulty Messages postés 77 Statut Membre
     
    eh non...

    Il se bloque toujours sur l'écran windows xp, en faisant un bruit genre "crrrcrrrcrrrcrrcrr" jusqu'à ce que la barre de chargement se fige et là silence.

    Je commence à me dire qu'un formatage s'impose.
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  17. j.mcnulty Messages postés 77 Statut Membre
     
    Ecoute ça gratte, ça crépite... donc je sais pas. Je vais essayer ça.
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  18. j.mcnulty Messages postés 77 Statut Membre
     
    Bon j'ai tout essayé aucune commande ne répond. En invit de commande ça me dit tout le temps que le chemin d'accès spécifié est introuvable pour i389\winnt32 /unattend, et que "le code d'erreur spécifique est 0*000006ba [le serveur RPC n'est pas disponible]." quand je tape SFC /scannow.
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  19. j.mcnulty Messages postés 77 Statut Membre
     
    Ca y est!!

    Je sais pas vraiment comment j'ai fait, parce que ComboFix ne fonctionnait pas en mode sans échec. Et le comble c'est que mon disque d'image de sortie d'usine non plus. Mais j'ai pu démarrer en mode normal en mettant mon disque d'image de sortie d'usine et là j'ai pu réparer windows en invit de commande en rentrant SFC /scannow.
    Comment prévenir cela à l'avenir?
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  20. jlpjlp Messages postés 52399 Statut Contributeur sécurité 5 041
     
    tout remarche?
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  21. j.mcnulty Messages postés 77 Statut Membre
     
    Il me semble oui. Mais après je n'ai pas tout regardé.
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    1. j.mcnulty Messages postés 77 Statut Membre
       
      Et bien en fait non, tout ne remarche pas...
      Il ne redémarre normalement qu'une fois sur deux.
      Je ne sais pas si la réparation de Windows à si bien marché. En fait je ne suis pas sûr que cela vienne de Windows.
      J'ai formaté cet ordi il y a à peu près un an, et ce problème de blocage existait déjà avant. Ça arrivait de temps en temps et comme je te l'ai déjà dit, tout remarchait après une restauration du système. J'ai aussi remarqué que des fois si je débranchais ma clé Wi-fi, il démarrait correctement. Il doit donc y avoir un conflit quelque part, mais où...?

      Quand je lance Combo fix, il n'y a pas moyen de télécharger la console de réparation. Le logiciel tente le chargement puis affiche "échec", et tente d'analyser le système, ce qui jusqu'à maintenant n'a rien donné car au bout d'une heure il est toujours en train d'analyser. Je l'ai lancé ce matin avant de partir donc je verrai bien ce soir ce que ça dit.

      Je ne sais pas quoi faire avec ce PC. Il est vieux certes, mais il me suffit bien pour ce que j'en fait: recherche internet, mater des films et écouter de la musique. Je ne compte pas le remplacer.
      Mais c'est super chiant. Il lui faut une plombe pour tout faire. 1/4 d'heure pour s'allumer le temps que l'antivirus se mette à jour, et pendant se temps ça gratte, ça gratte et impossible de faire quoi que ce soit, pour afficher une fenêtre internet des fois c'est super long aussi, ouvrir/fermer un logiciel, il bug une fois sur deux... Merde ça devient un vrai chemin de croix de faire des trucs qui devraient me prendre 2 min...

      Peut-être qu'il manque de RAM?
      Dans ce cas l'achat d'une nouvelle barrette et un bon formatage devrait peut-être le relancer correctement?
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