Windows ne gère pas mon réseau wifi,Pourquoi?

Bonjour lorsque je vais voir les connexions réseaux sans fil et que j'actualise la liste réseau, un message me dit que windows ne peut pas configurer cette connexion sans fil, un autre programme gère cette connexion mais je sais pas lequel. Ensuite pour plus d'information Article 871122 de la base de connaissance microsoft, mais je ne trouve rien.
L'ordinateur de ma soeur a le meme problème et on a jamais trouvé comment faire, dois-je formater ou quelqu'un a la solution?
Merci