Je voudrais changer 2 N° illimités,

Bonjour, impossible de changer de N° illimités, j'ai 2 n° qui me servent à rien car mon fils et ma petite fille ont changés de N° et je ne peux rentrer leurs nouveaux numéros de plus c très mal expliqué sur internet, on ne sais pas ou aller, j'ai passé + de 2 heure et je n'ai jamais trouver changer vos Numéros illimités, merci de me renseigner car moi je déclare forfait