Clé USB non reconnue par windows XP

bruno215 Messages postés 132 Statut Membre -  
bruno215 Messages postés 132 Statut Membre -
Bonjour,

Lorsque j'insère une clé USB dans un port USB (j'en ai 2), l'ordinateur ne le reconnait pas (pas de lumière sur la clé USB).

Quelle manipulation dois-je faire?... Panneau de configuration ou autre.

Ne suis pas informaticien.
Merci par avance

Note: clé Sony Microvault 8GB, compativle Windows XP

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4 réponses

bruno215 Messages postés 132 Statut Membre 1
 
C'est une clé neuve, oublié de le dire...
Utilisé sur les 2 ports USB, même cas de figure...
Pense plutôt à un problème de configuration périphérique, mais comment faire?

Sur 2e ordinateur, toujours avec Windows XP:
- Nouveau matériel détecté;
- poste de travail: accès possible: Sont_8GP
- la clé s'allume
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Jn8819
 
-debranchez tous les autres peripheriques et reessayez
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bruno215 Messages postés 132 Statut Membre 1
 
Désolé pour le retard à répondre...Beaucoup de tarf..

Lorsque j'ai branché le USB sur un port USB, il n'y avait pas d'autres périphériques branchés (2 imprimantes déconnectées).

Merci du support.
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jn8819
 
-essayez un autre port USB
-essayez sur un autre ordinateur

si aucune des solution ne marche: la clé est corrompue, elle peut aller à la poubelle, et oui: ne pas prendre le temps d'éjecter correctement une clé entraîne ce genre de dégât.
vous pouvez toujours essayer de l'envoyer dans un laboratoire pour récupérer vos données, mais il va falloir mettre le prix (min. 200€, jusqu'à 2'200€).
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