Dossiers vides Windows suite à virus:SmartHDD
Internaute123
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antipolis a Messages postés 17152 Statut Membre -
antipolis a Messages postés 17152 Statut Membre -
Bonjour, Il n'y a pas très longtemps j'ai hérité d'un virus qui se nomme SMARTHDD. J'ai finalement réussi à me départir du virus, mais je n'ai malheureusement tous mes dossiers qui sont vides. Je ne sais vraiment pas comment me débarasser de ce problème, j'ai essayé une restauraution du système, mais je reçois un message d'erreur. S'il le faut je suis prêt à tout effacer les fichiers de mon ordinateur et réinstaller les logiciels de base comme lorsqu'il sort de l'usine. J'ai présentement un HP Pavillon g series, ce serait très apprécié si quelqu'un pouvait me dépanner en me donnant des directives simples pour régler ce problème. Merci d'avance,
Cordialement,
Christopher Hauptman.
Cordialement,
Christopher Hauptman.
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3 réponses
Bonjour,
Je conseil un formatage complet du PC.
Avez vous accès à la partie "recovery" de vos disques ? en général D:
J'ai un HP DV7 et il faut faire F9 au démarrage pour utiliser la fonction restauration.
Sauvegardez bien vos fichiers avant si possible
Si cette partie de vos disque est aussi HS, contactez moi par MP je vous indiquerais les démarches à suivre pour commander les CD de restauration HP
A titre indicatif, l'envoi des CD par HP est payant même sous garantie
Je conseil un formatage complet du PC.
Avez vous accès à la partie "recovery" de vos disques ? en général D:
J'ai un HP DV7 et il faut faire F9 au démarrage pour utiliser la fonction restauration.
Sauvegardez bien vos fichiers avant si possible
Si cette partie de vos disque est aussi HS, contactez moi par MP je vous indiquerais les démarches à suivre pour commander les CD de restauration HP
A titre indicatif, l'envoi des CD par HP est payant même sous garantie
Bonjour.
"Je conseil un formatage complet du PC. "
!
?
On ne formate pas un ordinateur.
Le formatage, c'est ceci :
https://www.commentcamarche.net/informatique/stockage/143-formater-un-disque-une-cle-usb-ou-une-carte-memoire-avec-windows/
Ce que souhaite faire notre ami "Internaute123" s'appelle une "réinitialisation à l'état d'usine".
Et plutôt qu'un long discours, voici une fiche pratique CCM :
https://www.commentcamarche.net/faq/20792-restaurer-un-ordinateur-hp-a-son-etat-d-usine
ATTENTION, vos données personnelles, ainsi que tous les programmes que vous avez installés seront effacés.
"Je conseil un formatage complet du PC. "
!
?
On ne formate pas un ordinateur.
Le formatage, c'est ceci :
https://www.commentcamarche.net/informatique/stockage/143-formater-un-disque-une-cle-usb-ou-une-carte-memoire-avec-windows/
Ce que souhaite faire notre ami "Internaute123" s'appelle une "réinitialisation à l'état d'usine".
Et plutôt qu'un long discours, voici une fiche pratique CCM :
https://www.commentcamarche.net/faq/20792-restaurer-un-ordinateur-hp-a-son-etat-d-usine
ATTENTION, vos données personnelles, ainsi que tous les programmes que vous avez installés seront effacés.
