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Intéressant d'avoir quelqu'un de chez dell sur le site pour éclaircir cette bizarrerie des mots de passe de bios qui surgissent sur certains pc...
Un exemple de topic non résolu: https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-25191856-mot-de-passe-au-demarrage
Les mots de passe bios peuvent etre oubliés, inclure des caractères spéciaux qu'il ne fallait taper, l'utilisateur doit penser que son mot de passe est en qwerty et non en azerty et cetera ... et du coup les utilisateurs postent ces messages.
La solution reste la même: le client appelle le support technique DELL devant son portable avec le code unique sous les yeux.
L'agent de support technique sera alors à même de générer un code pour débloquer le mot de passe.
Bonne journée, cordialement, Jean-Marc (de DELL)
Je garde ta réponse pour les prochains demandeurs.
Bye
Dell, Assistance technique 09 69 39 00 30
Après 17 minutes j'ai eu un mots de passe alphanumérique pour débloqué un LATITUDE D430.
une faiblesse de la pile BIOS peut être l'origine de la non reconnaissance du mots de passe BIOS /BOOT
Merci pour le complément. On voit en tout cas que le SAV fait bien les choses.