Problème d'ordinateur hp dv7-1000ef

Bonjour, en fait j'ai un problème avec mon hp dv7-1000ef le clavier ne marche pas il faut le mettre en veille et le rallumer pour qu'il marche la souris tactile ne marche pas pourtant le bouton est allumer en blanc et le pavé tactile du son non plus ne marche pas pourriez vous m'aidez S'il vous plait c'est très urgent.. Ahh j'ai oublier et je voulais le restaurer à son état d'usine car c'était un vista et j'ai un windows 7 mais je n'ais pas Recovery manager ou je ne sais quoi depuis l'installation de windows viste