BBbold 9900 bloqué à 9% mise à jour Fermé

Question

Bonjour,  
Il m'était proposé une mise à jour logicielle directement depuis mon telephone. J'ai cliqué sur installer et j'ai attendu : l'installation s'est bloquée à 17% à Social Feeds. J'ai donc enlevé la batterie et je l'ai remise. La mise à jour a alors recommencé depuis le début sans que je fasse quoi que ce soit. Depuis, elle est bloquée à 9% et rien à faire ! J'ai beau enlever la batterie, la connecter à Deskop, à mon ordi RIEN ! Je ne peux plus avoir acces à mon telephone, c'est completement bloqué et la réinitialisation soft n'y fait rien. Je ne veux pas faire une réinitialisation hard et tout perdre ! La mise a jour logicielle est elle déja une réinitialisation ? Comment faire pour débloquer mon téléphone ? Dois-je attendre plusieurs heures avant que cela ce débloque ?  

Merci de votre aide ! 
  


Configuration: Windows 7 / Safari 535.19

N2Bf · Answer

tu as fait une très grosse erreur en enlevant la batterie le seul moyen c'est de le faire réparer et tu dois bien avoir la garantie non ?

LAURA555 · Answer

J'ai appelé le service SFR et ils m'ont dit que d'enlever la batterie était la meilleure solution et que si ca marchait pas fallait que j'aille sur un forum ! J'ai aussi regardé sur d'autres forums, c'est arrivé a une personne qui a fait comme moi et la mise à jour s'est effectuée dans la nuit ! (dans son cas elle bloquait à 0%) Donc j'en sais rien.. Et si je le fait réparer ils m'ont dit au service que j'allais perdre tout contact, photos, messages etc..Or je refuse !

LAURA555 · Answer

http://www.blackberry-france.com/forum/blackberry-bold-9900-f64/mise-a-jour-logicielles-bloquee-t40425.html 

Voici le lien de la discussion ou la personne est dans le meme cas que moi

Laure L · Answer

J'ai le même problème..
Avez-vous trouvez  une solution? 
Merci d'avance..

BBbold 9900 bloqué à 9% mise à jour

4 réponses

Discussions similaires