Impossible d'ouvrir une nouvelle session

Bonjour,



Je souhaite crée une nouvelle session.
Le problème est que quand je clique pour l'ouvrir sur l'écran où il y a toute les sessions de l'ordinateur, un message d'erreur s'affiche :
"Le service des profils n'a pas pu charger ce profil.
Impossible de charger le profil utilisateur"
J'ai essayé de la recréer en mode sans échec, je peux l'ouvrir en mode sans échec. Mais dés que je passe en mode normale, je ne peux pas l'ouvrir.
J'ai réessayé plusieurs fois, ça ne marche pas.
Voila donc ma question :
Comment rendre opérationnel ce fameux "service des profils"??

Merci de votre aide
A bientôt