Je n'arrive pas a décter ma webcam

Bonjour, alors voilà mon problème j'ai acheté il y a une semaine l'Asus x77v et quand je veux allez sur msn la personne avec qui je suis ne m'entend pas et je ne sais pas absolument pas pourquoi . Je n'y connais rien en informatique . Si vous pouvez m'y indiquer ? Merci de votre aide