Résilier chez free pour un autre forfait free

AnneShopping Messages postés 9 Statut Membre -  
 A+ -
Bonjour,

Je souhaite savoir s'il est possible de résilier mon forfait free à 2 euros pour un forfait free 20 euros tout en conservant mon numéro actuel et ma réduction en tant qu'abonné à internet free. (donc, en fait, mon forfait free 2 euros me coute 0 euros, maintenant, je veux le changer contre le forfait 20 euros et n'en payer que 16.) Est ce possible? Pouvez vous m'indiquer les étapes à suivre pour cela?
Merci beaucoup.

5 réponses

  1. Utilisateur anonyme
     
    Bonjour,

    Oui c'est possible, et il me semble que la migration peut se faire sur votre espace client (sur le site free mobile).

    vous pouvez aussi appeler free si vous n'y arrivez pas.

    (pensez à mettre à jour Windows 7!
    cliquez sur le drapeau en bas à gauche >> tapez dans la recherche "windows Update" >> installez toutes les mises à jour dont celle pour Internet explorer 9 (IE9) pour un web plus beau, plus fonctionnel, largement plus rapide, et bien plus sûr).
    1
    1. A+
       
      Bonjour,

      Je ne suis pas sûr que cette migration soit possible pour l'instant... c'est prévu mais ce n'est pas effectif et ce n'est pas prososé ds l'éspace abonné.
      0
  2. Bouzouki Messages postés 350 Statut Membre 21
     
    Changer de forfait : oui
    Conserver votre numéro : oui
    Bénéficier à nouveau de la réduction en tant qu'abonné ADSL Free : NON !

    Cette réduction n'est accordée qu'une seule fois par abonné et disparait avec la résiliation du forfait qui en bénéficie...

    Pas sympa mais annoncé en clair dans les CGV
    0
  3. Utilisateur anonyme
     
    il ne s'agit pas d'une résiliation mais d'une migration de forfait.

    Si on passe du forfait de 2 euros à celui à 20 (0 à 16), free ne va pas refuser.
    0
  4. AnneShopping Messages postés 9 Statut Membre
     
    Merci pour vos réponses mais je n'ai toujours pas pu faire cette migration...
    Savez vous à quel numéro il faut appeler ou connaissez vous un autre moyen pour contacter free?
    0

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