Mon pc est t il mort?

anais -  
 anais -
Bonjour,

je voulais mettre mon pc vierge mais j ai choisi l option sortie d usine et depuis il ne fonctionne plus, il redémarre mais n'arrive plus sur le bureau, y at il quelque chose à faire?

Merci beaucoup

Anaïs
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1 réponse

Ainillia
 
Il faudrait plus de détails...

1) comment l'avez vous remis en état d'usine ?
2) De quelle marque est le PC ?
3) Quel âge a le PC ?
4) Jusqu'a quel écran va-t-il au démarrage ?
5) Y-a-t-il un écran bleu avec des écritures blanches ? Si oui, qu'est-il marqué ?
6) Y-a-t-il des bruits particuliers ? Des "bips" ou des "tac-tac" ?
7) Si vous voulez rajouter... Plus on en sait, plus on est performants...
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anais
 
Il s 'agit d un petit PC ACER aspire one il a deux ans , j ai fais la remise en état d usine dans les parametres.
sur le dernier ecran il est affiché : le programme d instalation demarre les services" et une fenetre d erreur s affiche : windows n a pas pu terminer la configuration du systeme. pour tenter de reprendre la configuration, redémarrez l ordinateur" ce que j ai fais mais c est en boucle le meme probleme. il n y a pas de bruit particulier.
merci
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