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HP PSC 1410 ne scanne plus!!!

Résolu/Fermé
Gégé82 - 28 mars 2012 à 16:03
jmarion3 Messages postés 44417 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 19 avril 2024 - 29 mars 2012 à 19:46
Bonjour,

J'ai donc une imprimante HP PSC 1410. Avant, j'avais windows XP et je n'ai jamais eu de problème.
J'ai maintenant windows 7 et mon imprimante fonctionne pour imprimer, copier mais pas pour scanner.

J'ai déjà été sur le site de HP et télécharger le fichier complet pour la réinstallation mais cela n'a rien changer.

Ca fait des semaine que je cherche et je ne trouve aucune solution!!! Quelqu'un peut-il m'aider?

Merci beaucoup!!!

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2 réponses

Réponse 1 / 2
jmarion3 Messages postés 44417 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 19 avril 2024 5 296
Modifié par jmarion3 le 28/03/2012 à 19:56
Bonjour ;

As-tu essayé d'installer l'utilitaire de diagnostics de numérisation de HP en suivant ce lien
Si pas déjà fait , voir également ce lien >> Résoudre un problème
Merci de revenir sur le Forum pour savoir si résolu ou non
Cordialement
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Réponse 2 / 2
Gégé82
28 mars 2012 à 20:09
Merci bien, je viens d'installer l'utilitaire de diagnostic et j'ai déjà comme première info que je dois désinstaller puis réinstaller l'imprimante... Je vais donc le refaire et on verra bien après!

Merci!!!
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jmarion3 Messages postés 44417 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 19 avril 2024 5 296
Modifié par jmarion3 le 28/03/2012 à 20:13
Je pense que tu devrais bien suivre les instructions de désinstallation préconisées par http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c02288493&tmp_task=setupCategory&cc=fr&dlc=fr&lang=fr&lc=fr&product=441115 afin de faire cela "proprement"
Slts
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Gégé82
28 mars 2012 à 20:16
Oui oui, je vais faire tout ce qu'on me demande ;-)
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Gégé82
28 mars 2012 à 21:44
Voilà, j'ai tenté la réinstallation mais j'ai reçu un message d'erreurs me disant "Les attributs étendus (EA) sont incohérents"
Ca veut dire quoi en français?????????????????
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jmarion3 Messages postés 44417 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 19 avril 2024 5 296
28 mars 2012 à 22:18
A quel moment as-tu cette erreur (en début ou fin d'installation ? As-tu un N° d'erreur avec ce message
Slts
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Gégé82
28 mars 2012 à 23:50
J'ai recommencé car j'avais sélectionné widows 7 - 64 alors que j'ai un 32 donc je retente...
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