HP PSC 1410 ne scanne plus!!!

Résolu
Gégé82 -  
jmarion3 Messages postés 49497 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

J'ai donc une imprimante HP PSC 1410. Avant, j'avais windows XP et je n'ai jamais eu de problème.
J'ai maintenant windows 7 et mon imprimante fonctionne pour imprimer, copier mais pas pour scanner.

J'ai déjà été sur le site de HP et télécharger le fichier complet pour la réinstallation mais cela n'a rien changer.

Ca fait des semaine que je cherche et je ne trouve aucune solution!!! Quelqu'un peut-il m'aider?

Merci beaucoup!!!

2 réponses

  1.
    jmarion3 Messages postés 49497 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 510
     
    Bonjour ;

    As-tu essayé d'installer l'utilitaire de diagnostics de numérisation de HP en suivant ce lien
    Si pas déjà fait , voir également ce lien >> Résoudre un problème
    Merci de revenir sur le Forum pour savoir si résolu ou non
    Cordialement
    0
  2. Gégé82
     
    Merci bien, je viens d'installer l'utilitaire de diagnostic et j'ai déjà comme première info que je dois désinstaller puis réinstaller l'imprimante... Je vais donc le refaire et on verra bien après!

    Merci!!!
    0
    2. Gégé82
       
      Oui oui, je vais faire tout ce qu'on me demande ;-)
      0
    3. Gégé82
       
      Voilà, j'ai tenté la réinstallation mais j'ai reçu un message d'erreurs me disant "Les attributs étendus (EA) sont incohérents"
      Ca veut dire quoi en français?????????????????
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    4. jmarion3 Messages postés 49497 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 510
       
      A quel moment as-tu cette erreur (en début ou fin d'installation ? As-tu un N° d'erreur avec ce message
      Slts
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    5. Gégé82
       
      J'ai recommencé car j'avais sélectionné widows 7 - 64 alors que j'ai un 32 donc je retente...
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