Formatage impossible Résolu

Question

Bonjour à tous.

J'ai un gros problème sur l'ordinateur de ma copine. C'est un ACER  Aspire 5736z avec windows 7 édition familial.
Il se trouve qu'elle a laissé son ordinateur ouvert et que le chat est venu marcher sur le clavier. En retournant dessus, l'ordi était planté et plus rien ne répondait. J'ai donc éteint son ordinateur avec le bouton power.

Le problème c'est qu'en redémarrant l'ordinateur, celui-ci me dit que windows ne peut pas démarrer et il me propose deux choix:
-Démarrer normalement windows.
-Lancer une restauration pour réparer le système.

J'ai d'abord essayé de démarrer normalement mais je n'ai pas pu aller plus loin que l'écran de démarrage de windows avec le logo. Au bout d'un moment l'ordinateur redémarre tout seul.
Donc je lance l'autre option. Je me retrouve sur l'écran de démarrage de windows mais en anglais : C'est-à-dire le logo windows et "starting windows". Ensuite j'ai un écran noir pendant une dizaine de minutes. Puis j'ai l'écran de bienvenue mais sans le bienvenue. Et c'est tout. Au bout d'une demi-heure j'ai éteint et je suis passé à une autre étape.

A présent j'essaye de restaurer l'ordi à l'état d'usine. J'ai 3 cds d'usine donc je mets le 1er, je boot dessus. Le lancement de la restauration est anormalement longue mais ça fonctionne quand même. Je choisis la langue, puis il y a la copie des fichiers qui commence. Tout se déroule bien, il me demande de mettre le cd2. La copie des fichiers se termine, pas de problèmes. Ensuite il y a la restauration du système et là ça se gâte. A 5% j'entends le cd arrêter de tourner mais la progression continue. A 15% plus rien. J'attends... Au bout de 7 minutes le cd s'éjecte et un message d'erreur s'affiche.

Voici le message : "La restauration a échoué - Code d'erreur = 0x45d (WIMAApplyImage cannot apply image : The request coult not be performed because of an I/O device error.)"

J'appuie sur ok. un "Please wait a moment" apparaît et l'ordi redémarre. Et maintenant il me dit ceci : "windows failed to start. A recent hardware or software change might be the cause. To fix the problem : 
1. Insert your windows installation disc and restart your computer
2. Choose your language settings and then click "Next".
3. Click "Repair your computer"

If you don't have this disc, contact your system administrator or computer manufacturer for assitance.

File: \windows\system32\config\system
Status: 0xc00000e9
Info: windows failed to load because the system registry file is missing, or corrupt"

A partir de là j'ai pensé que j'avais un problème dans les fichiers system32 mais je n'y connais rien là-dedans.

Donc ensuite, vu que ça ne marchait pas, et comme je dispose d'un identifiant msdnaa, j'ai essayé d'installer windows 7 professional. Donc je suis les étapes d'installation, tout se passe bien, j'arrive à la fin de l'installation. L'ordinateur redémarre et j'arrive sur la page où je choisis le nom de l'ordinateur et de l'utilisateur. J'entre ces données il me demande un mot de passe, je n'en mets pas, puis ensuite j'entre la clé d'activation. Je clique sur suivant et c'est le drame. L'ordinateur cherche, cherche, plante un peu, il m'affiche un message concernant "samlib.dll" et au final il m'emmène sur une page de "connexion de l'utilisateur" avec identifiant et mot de passe. Le problème c'est que je n'ai pas mis de mot de passe et impossible de passer cette étape.

Donc j'ai recommencé l'installation, arrivé à l'étape du mot de passe, j'en ai mis un. Et plutôt que d'entrer la clé, j'ai fait ignorer. Grâce à ça l'ordinateur a lancé la préparation du bureau, sauf qu'au bout d'un moment, il m'affiche un message qui me dit que la préparation du bureau n'a pas pu s'effectuer correctement. 

Je redémarre le tout... Je lance la session d'utilisateur avec beaucoup de mal. L'ordinateur est très lent et affiche des temps de latence. Mais au final la préparation du bureau se lance, j'ai droit au même message qu'avant mais en double, et cette fois-ci j'arrive sur un bureau. C'est un bureau qui ressemble à un bureau de windows 95 et il n'y a que la corbeille. Je vais dans l'explorateur windows, l'ordinateur a toujours des temps de latence de temps en temps. Je suis allé voir dans les fichiers system32 si le fichier samlib.dll était présent et c'est le cas. J'essaye de redémarrer l'ordinateur pour voir si j'arrive à retourner sur le bureau et malheureusement non. Je n'y arrive pas.

Finalement, à bout de patience, j'ai relancé le cd d'usine et pendant ce temps je vous ai écrit ce message. Bien évidemment, j'ai eu le même résultat que tout à l'heure.

J'ai enfin fini avec mon roman, j'espère que ceux qui ont eu le courage de lire n'ont pas trouvé ça trop barbant mais j'ai essayé d'expliquer au mieux tout ce que j'ai vu et essayé.


Merci d'avance à ceux qui essaieront de résoudre mon problème parce qu'à part emmener l'ordinateur chez un réparateur, je n'ai plus aucunes solutions...

A bientôt j'espère.

Utilisateur anonyme · Answer

Slt,
I/O device error pourrait provenir d une cause matérielle dont la carte mère ou le disque dur.
Essaye de tester tout le matos avec Ultmate boot cd
http://www.ultimatebootcd.com/
Si tu peut avoir hd regenerator je te conseille de faire un scan avec.
Vu le nombre de tentative que tu as essayer je pense que ton problème devrait etre materiel...(HDD)
bonne chance ++

Robin des boitiers · Answer

Bonsoir

Je vois pas ce que leptitkeltois va faire avec ubcd c'est evident et sans vouloir le vexer qu'il n'a pas les connaissances necessaires.

Vous avez sur votre ordinateur une partition de reinstallation du systeme ,c'est d'elle qu'il faut vous servir, parcequ'apparement les cd gravés n'ont rien donné.

Appuyez sur echap ou f1 ou bien la touche qui vous est indiquée au demarrage du systeme et choisissez ensuite parmis les options proposées celle de restauration du systeme, f11 generalement.

Ensuite tentez une restauration systeme si c'est encore possible et sinon une reinstallation.

Cordialement.

Edawards · Answer

Bonjour,
Lire bien celà pour PC acer :

https://www.commentcamarche.net/faq/8775-restaurer-un-ordinateur-acer-a-son-etat-d-usine

tribun · Answer

Bonjour 
Essayer ceci.
Au démarrage appuyer sur F2, et dans les applications du bios chercher 
Load Setup Default un clic dessus et F10 et Yes.
Redémarrer le pC.

lepetitkeltois · Answer

Bonjour.

Merci de vos réponses. Voici ce que j'ai essayé.

Je suis allé dans le bios et j'ai fait "load setup defaults". Ensuite j'ai pu lancer une restzuration du système. Elle s'est bien effectuée. Windows a préparé l'ordinateur à la première utilisation. Ensuite  j'ai pu choisir un nom d'utilisateur et un nom d'ordi, j'ai choisi le fuseau horaire etc... Et  après  il m'a affiché un fond d'écran windows avec en haut à gauche une petite fenêtre où il y a marqué Définition des paramètres personnalisés pour : microsoft windows. Et il bloque ici et il redémarre au bout d'un moment...

En redémarrant soit j'ai le mode sans echec qui bloque sur une fenêtre et qui redémarre. Sinon je démarre windows normalement et il m'affiche à nouveau la petite fenêtre.

Alors quelqu'un aurait-il d'autres éléments de réponses?

Robin des boitiers · Answer

Bonjour

Vous devriez avoir acces à la console en lignes de commandes avec f2 de la faites 
chkdsk /f /r

Ensuite recommencez l'installation.

Cordialement.

tribun · Answer

Va dans Exécuter et tape msconfig et dans Général vois la > " Sélection du mode de démarrage". 
Met le sur Sélectif et redémarre le pc. 
Essaie. 
Puis fait aussi un sfc /scannow pour vérifier les fichiers système.
Vois le rapport, mais Windows répare les fichiers s'il le peut.
Qui aime l'instruction ! trouve la connaissance qui vient de la réflexion ! 
PS. Créez souvent un point de restauration ! cela résous pas mal de problèmes.

Robin des boitiers · Answer

Je penche plutot pour un disque dur defectueux le sfc /scannow ne donnera rien dans ce cas la.

le chkdsk /f /r  doit detecter les secteurs defectueux sur les quels justement les fichiers systemes installés sont corrompus.

A la prochaine installation les secteurs defectueux seront isolés et donc l'OS doit s'installer correctement.

Apres une installation qui demarre rien n'empeche de la completer effectivement par un sfc /scannow en mode admin.

Cordialement.

tribun · Answer

Si son Windows est endommagé ou si des fichiers sont manquants, le chkdsk ne donne ra rien.
Si des secteurs sont endommagés il ne lui reste qu'a acheter un nouveau DDur.

L'utilitaire SFC, System File Checker, s'occupe de vérifier les fichiers systèmes modifiés de windows et de les remplacer. Le programme est déjà installé dans Windows,

Robin des boitiers · Answer

Personnelement je m'assurerais que le disque dur est en mesure de recevoir une installation avant de verifier l'integrité des fichiers.

Vous pouvez essayez longtemps tous les modes d'installations si c'est le disque dur qui a beaucoup de secteurs defectueux, faites le chksdk /f /r et resumez le rapport si toutefois vous avez acces à la console et apres on aura une idee de l interet de poursuivre une nouvelle installation et eventuellement de verifier l'integrite des fichiers systemes.

Ne mettons pas la charrue avant les boeufs.

Cordialement.

lepetitkeltois · Answer

J'ai essayé le chkdsk.
Il y a 5 étapes. Les 3 premières n'ont pas de problèmes.
A la 4ème j'ai ça:

"CHKDSK est en train de vérifier les données du fichier (étape 4 sur 5)
10% effectués. (5912 fichiers sur 107760 traités)"

Et il bloque ici...

lepetitkeltois · Answer

Petite évolution: J'arrive à me connecter en mode sans échec. Ce qui n'était pas le cas avant.

lepetitkeltois · Answer

J'ai pu faire msconfig. J'ai mis le démarrage en mode sélectif et ça a fonctionné. Je suis sur le bureau donc visuellement c'est bon, mais l'ordi est planté.  

Edit: Je viens de voir qu'il est possible d'éditer le message...  

J'ai utilisé le raccourci windows + E pour ouvrir l'explorateur et j'ai laissé l'ordinateur. En revenant il l'a ouvert mais il a mis beaucoup de temps... 
Maintenant l'ordinateur ne rame plus. J'ose pas redémarrer l'ordinateur, j'attends vos instructions. Je viens de remarquer que je suis en mode invité. Je ne suis pas en administrateur.

lepetitkeltois · Answer

J'ai lancé la commande sfc /scannow en mode sans échec. voile ce que j'ai :

"La vérification 6% est terminée. La protection des ressources windows n'a pas réussi à effectuer l'opération demandée."

tribun · Answer

j'ai l'impression que ou c'est ton Windows qui est endommagé ou c'est un virus qui a foutu la poisse.

Robin des boitiers · Answer

Le disque est HS à mon avis, je pense pas que ce soit le chat qui soit en cause :)

Est ce que l'ordinateur est regulierement arrete en debranchant le cable de la prise par exemple, c est le symptome que je constate le plus souvent pour ce genre de cas.

Si cet ordinateur possede plusieurs emplacements pour disques durs achetez en un neuf 40 euros 120 Go environ et reinstallez le systeme dessus et avant que l'ancien ait totalement rendu l'âme recuperez les données .

S'il n y a qu un emplacement demontez le HDD et rebranchez le sur une tour pour recuperer les donnees.

Il vous faudra un disque d installation windows il semble que vous en ayez un si je me rapelle bien.

Cordialement.

lepetitkeltois · Answer

J'ai encore lancé un chkdsk et cette fois il me dit que windows a remplacé les clusters endommagés pour 4 fichiers.

Robin des boitiers · Answer

Bonsoir.

Oui je me doute que debrancher le cable met l'ordinateur sur batterie ^^ ce que je voulais dire c'est evidement quand la batterie n'est plus presente apres avoir ete rechargée parceque laisser la batterie en permanence alors que le pc est branché fait surchauffer l'appareil et dans un portable ca peut faire se degrader les peripheriques rapidement .

je fais en sorte que mon dv7 ne soit pas a plat mais surelevé sur des calles quand je le recharge.

Cordialement.

lepetitkeltois · Answer

Bonjour.

Donc une fois que la batterie est rechargée il faut soit l'enlever, soit débrancher le câble?

Parce qu'en général mon ordinateur est toujours branché sur mon bureau avec la batterie rechargée. Et les seuls moments où je le débranche c'est évidemment quand je n'ai plus accès à une prise.

En tout cas le chkdsk n'a rien donné. Il a tourné toute la nuit et je suis passé de 53 677 fichiers sur 107 760 à 53684. A ce rythme j'y suis encore pendant 10 ans.

Edawards · Answer

Bonjour,
Lire ce tuto valable pour win7 et sur PC acer:


https://www.luanagames.com/index.fr.html

antipolis a · Answer

Bonjour.

Tout à fait d'accord avec "tribun" en ce qui concerne la batterie.

Et en plus, une fiche pratique CCM, très complète, sur le sujet :
https://www.commentcamarche.net/faq/17047-bien-entretenir-sa-batterie#top

Cordialement.

lepetitkeltois · Answer

J'ai essayé d'utiliser ubuntu à partir du cd et ça tourne.

Robin des boitiers · Answer

Bonjour

Je dis pas que c est ca mais chauffer  aide pas les peripheriques à vivre vieux c'est pour ca que les grosses structures sont refrigerées.

Si je laisse mon dv7 sur une couverture par exemple, le temps d'une recharge il se met en securite tellement qu il chauffe.

Je ne dis pas non plus que vous avez negligé votre ordinateur mais le fait de retirer la prise du mur quand on est presse de partir est quelque chose que je vois faire et la c est ce à quoi les disques resistent le moins.

La qualité de l'alimentation, etat de la prise, anciennete du cablage du domicile, peuvent influer aussi.

Quelquefois  l'achat d'un onduleur peut aider à conserver son ordinateur en bon etat. 

En tous cas je pense que votre disque a un soucis et probablement la partition recovery si elle est sur le même disque.

Vous pouvez tenter le coup de diviser le disque dur en plusieurs partitions principales, 4 max et d'installer le systeme jusqu'a ce qu'une d'elles s'avere correcte pour supporter l'installation.

Pour reduire le risque d'erreurs faites des partitions de 25 Go par exemple c est assez pour suporter 7  ses mises à jour et les dependances comme java, drivers, etc.

Cordialement.

lepetitkeltois · Answer

J'ai réinstaller la version de windows 7 pro que j'ai eu grâce à msdn et je touche du bois mais maintenant ça marche. Il y a juste à réinstaller tous les pilotes du coup. 
J'ose pas faire une restauration du système pour récupérer windows 7 familial avec les pilotes.

lepetitkeltois · Answer

Bon ça marche pas trop mal maintenant. J'ai pu accéder au bureau. C'est fluide mais il y a quelques ralentissements parfois. J'ai installer les pilotes manquants. Puis en redémarrant l'ordi j'ai eu une erreur. Il me proposait comme la première fois de lancer un programme de réparation ou de lancer windows normalement. J'ai fait démarrer windows normalement et cette fois-ci ça a démarré sans problèmes. J'espère que ça va pas trop se réitérer...

Formatage impossible - Page 2

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