Nouveau forfait résilié avant 7 jours

Fermé
peter75020 - 19 mars 2012 à 10:45
Pierrecastor Messages postés 41114 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2003 Statut Modérateur Dernière intervention 22 mars 2023 - 19 mars 2012 à 11:49
Bonjour,



Courant février j'ai opté pour un nouveau forfait Bouygues télécom.
Quelques jours après, j'ai appris que free proposait des forfaits à 2 euros.
La loi en france nous donne un droit de réfexion de 7 jours pour se rétracter.
J'ai donc utiliser ce droit de rétractation et j'ai envoyé ma résiliation de ce nouveau contrat avant la limite de 7 jours.

Aujourd'hui, bouygues me réclame 59,80 euros de frais de résiliation.
Est-ce normal ???

2 réponses

Pierrecastor Messages postés 41114 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2003 Statut Modérateur Dernière intervention 22 mars 2023 4 187
19 mars 2012 à 10:47
Salut

A tu commander ce forfait a distance ? Le droit de rétractation ne s'applique que pour des commandes à distance.

Et je crois que ça ne s'applique pas pour un forfait, vu que tu est censé avoir réfléchit avant de signer le contrat et d'activer ton forfait, mais c'est à vérifier.
0
Salut

Merci de ta réponse.

J'ai opté pour ce nouveau forfait via mon espace client bouygues.
0
Pierrecastor Messages postés 41114 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2003 Statut Modérateur Dernière intervention 22 mars 2023 4 187
19 mars 2012 à 11:49
Bon, d'âpres ce que je lit, la rétractation

ne marche pas si tu à activer ton forfait entre temps.

Attention, vous ne pouvez pas bénéficier du délai de
rétractation :
> lorsqu'une prestation a commencé avec votre accord avant la
fin du délai de 7 jours ;

source
0