Ecran bleu sur HP dv6-6155SF

greg3008 -  
MACUSER Messages postés 680 Statut Membre -
Bonjour,

Je suis en grande détresse !! Je viens d'acheter un ordinateur HP dv6-6155SF, dès le 1er démarrage j'ai un arrêt puis ecran bleu indiquant

"A problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to your computer "

IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL ....

...
...
(le message fait une page)

Je retourne donc au service après vente ou j'ai le droit a un change contre le même modèle, seulement voila après 1 heure d'utilisation, ça recommence sur le nouveau PC, J'ai a peine eu le temps d'installer AVAST et d'activer le WIFI.

Ce matin je suis donc retourner au service après vente, mais la personne qui m'a pris en charge peine a croire ma bonne foi et j'ai peur de me faire léser. L'informaticien ne travaillant pas aujourd'hui, il n'a pas pu valider la panne et donc je n'ai plus du tout de PC et j'ai peur de leur réponse .

Pouvez vous me dire d'où vient cette panne et si elle est connu je n'ai rien trouvé sur internet

Enfin si le SAV ne prend pas en charge le remplacement de mon matos, que faire ??
Je n'ai vraiment pas de chance !!

Merci bcp de m'avoir lu et de vos réponse

Greg
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1 réponse

MACUSER Messages postés 680 Statut Membre 55
 
exiger un remboursement ... prennez un asus ou une autre marque car j'ai l'impression que cet ordi ne vivra pas vieux ...
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greg3008
 
Oui j'aimerai exiger le remboursement mais le mec du rayon informatique ne me crois plus deux foi la même panne, il n'y crois pas.

Et dire qu'au départ je voulais un ASUS vu la réputation de cette marque sur Internet...
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MACUSER Messages postés 680 Statut Membre 55
 
tu lui dit que le client est roi et meme si il n'est pas en panne tu a le droit et amene au magasin et montre lui ...
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