Un beau écran noir

Résolu
lecristal Messages postés 964 Statut Membre -  
lecristal Messages postés 964 Statut Membre -
Bonjour a tous,

j'ai un petit problème de PC depuis deux jours.

je possède un HP pavillon DV7 portable
sous Windows 7 en 64 bits
4 go de mémoire vive.
J'ai une table refroidissante sous mon PC

nous avons deux PC en réseau.
un disque externe et une imprimante réseau.
(le pc de ma femme fonctionne correctement ainsi que le reste du réseau)(c'est sur ce PC que je peux vous écrire).

j'ai un écran noir avec la souris fixée au centre (la sourie ne fonctionne pas) (je l'ai débranchée plusieurs fois, j'ai aussi changée de prise USB) (et j'ai débranché mes autres prises aussi).

j'ai effectué plusieurs tests de HP, ils sont tous excellents, aucun incident (disque dur interne, mémoire, outils de diagnostiques complets).

le bios fonctionne normalement.
les tests qui se trouvent dans le programme du bios sont excellents aussi.

je vois aussi les diodes du disque dur fonctionner.

la batterie a été enlevée aussi.

par contre, démarrage sans échec et les autres démarrages ne fonctionnent pas.

contrôle alt supp, ne fonctionne pas non plus.

en faite Windows démarre correctement au départ, mais s'arrête quelques secondes plus tard.

j'ai effectué plusieurs démarrages sans succès.

je suis en train de faire quelques sauvegardes avec les outils de HP (je ne sais pas si cela va fonctionnais correctement jusqu'à la fin de ce programme).

j'ai inséré aussi les disques de sauvegarde de HP, mais ils ne fonctionnent pas (le bios a fonctionné une première fois (démarre par le CD).
après j'ai un message en "DOS" qui me signifie que le disque que j'ai inséré ne peut pas fonctionner.

j'ai effectué aussi un autre test pour pouvoir faire un retour en arrière avec la bonne configuration, mais mon PC ne trouve pas le fichier (pourtant j'ai bien fait cette manoeuvre dernièrement).

je voudrais savoir si vous pouviez m'aider a remettre Windows correctement.

le plus important pour moi est de récupérer certains fichiers qui n'ont pas pu être déplacer vers le disque réseau (fractales, dessins numériques et fichiers sources de mes fractales).
est ce un problème de la carte mère ou de la carte vidéo???
ou un autre problème.

je reste a votre écoute en vous remerciant par avance.

très cordialement.

tch.

<config>Windows 7/ CHROME
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3 réponses

Erwan031284 Messages postés 15764 Statut Membre 2 364
 
C'est très clairement un problème logiciel, pas matériel.

Récupère les données du disque dur en le plaçant dans un autre PC ou dans un rack externe, puis formate-le et procède à la réinstallation complète du système...
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lecristal Messages postés 964 Statut Membre 18
 
bonjour

je te remercie vivement
je vais devoir acheter un adaptateur en externe pour pouvoir copier tous mes données (je vais en profiter pour faire un peu de ménage dedans) (je le brancherais directement sur le disque en réseau, car le pc de ma femme est bien remplis, donc pas assez de place pour les transferts)

malheureusement, je ne vais pas pouvoir le faire pour ce weekend
car nous devons aller voir une expo

je pense aller chercher le matériel pour mardi

je te tiendrais au courant de la démarche du transferts de données et de la suite des évènements

merci encore mille fois pour ton aide
j'apprécie beaucoup

a bientôt

très cordialement

tch

Malheureusement nous ne vivons plus sur le passé.
Foncés, la vie est si courte.
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lecristal Messages postés 964 Statut Membre 18
 
bonjour Erwan031284

le probleme est rentré dans l'ordre
windows fonctionne de nouveau
effectivement j'ai du faire un formatage complet

en te remerciant vivement pour tes reponses

très cordialement

thierry
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