Pc portable démarre sur page internet blanche

Bonjour,
une amie m'a apporté son pc portable car souci au démarrage
j'explique windows vista edition familiale démarre, arrivé sur le bureau on a le temps de l'apercevoir une fraction de secondes avant que ne s'ouvre une page internet blanche disant que le pc n'est pas connecté
impossible de fermer la page de la réduire
d'accéder à la barre de taches , au menu démarrer tout est recouvert par cette page
le gestionnaire de tâches ne s'ouvre pas
mode sans échec même résultat
dernière bonne config connue aucun résultat
là je sèche
quelqu'un pourrait il me venir en aide svp
merci d'avance
cordialement