Explorateur windows a cessé de fonctionner

Résolu
winneuse Messages postés 154 Statut Membre -  
winneuse Messages postés 154 Statut Membre -
Bonjour,

Je vous écris par l'intermédiaire de l'ordinateur de ma maman, voilà j'ai un souci avec mon ordinateur portable qui est en windows 7...c'est un acer,
En l'allumant ce soir, j'ai eu un écran noir avec une fenêtre qui était marqué "explorateur windows a cessé de fonctionner" impossible d'aller sur le bureau, menu démarrer rien....que faire quel est le problème s'il vous plait??
J'ai 12 ans et mon ordi et moi sa fait 2.....lol
Un grand merci pour votre aide,
@ bientôt



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Zaza

3 réponses

Résumé de la discussion

Le souci central est un écran noir avec la fenêtre "explorateur Windows a cessé de fonctionner", rendant le bureau et le menu démarrer inaccessibles sur un portable Acer sous Windows 7, nécessitant une aide technique. Des solutions essentielles consistent à démarrer en mode sans échec pour diagnostiquer et réparer l'explorateur, puis, si nécessaire, envisager une restauration usine en avertissant que cela peut faire perdre des données. D'autres facteurs comme l'alimentation (secteur ou batterie) peuvent influencer la situation, et l'identification précise du modèle (par exemple Acer Aspire 5738Z) peut orienter les solutions et les drivers à vérifier.

Bobot (l'IA à votre service)
  1. winneuse Messages postés 154 Statut Membre 1
     
    Personne peut me répondre svp???????
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  2. Utilisateur anonyme
     
    as tu installer qqchose récament dessus ???
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    1. winneuse Messages postés 154 Statut Membre 1
       
      Ma fille me dit que non.....merci pr votre aide
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  3. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 584
     
    Bonjour winneuse,
    Cet ordinateur démarre t-il en mode sans échec ?
    Acer ok, mais quelles références ?
    Windows 7 ok, mais 32 ou 64 bits ?
    @+
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    1. winneuse Messages postés 154 Statut Membre 1
       
      Bonjour glg29,
      Mode sans échec comment faire?? je n'y connais pas grand chose pour ce genre de chose.....
      C'est un 64 bits
      Merci pr votre aide
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    2. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 584
       
      Mode sans échec, en principe c'est la touche F8 !
      Pour y aller, redémarrer l'ordinateur, ce dernier commence le traitement des instructions Bios et affiche une première page, à partir de cet affichage, tapoter la touche F8 jusqu'à ce qu'une page proposant les options avancées apparaisse, sélectionner le mode sans échec et démarrer ainsi.
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    3. winneuse Messages postés 154 Statut Membre 1
       
      il ne veut rien savoir avec la touche F8....:(((
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    4. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 584
       
      Tu refais la même manipulation avec F5 cette fois, pour voir !
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    5. winneuse Messages postés 154 Statut Membre 1
       
      Alors j'ai réussi enfin avec avec la touche F8, j'ai le pointeur de la souris qui rame++++ je vois la barre d'outils démarrer mais peu rien faire d'autre....
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