Je n'ai plus d'image sur lecture windows....

Bonjour, je n'ai plus d'image(quand je regarde un film dvd ou clé usb je n'est que le son sans la vidéo) sur lecture windows media.
j'ai aussi plus d'image sur power dvd mais seulement que quand je met ma clé sinon quand je met un dvd la j'ai l'image et le son mais seulement pour power dvd.
alors comment faire ?? je précise que je n'est plus mon mot de passe admin et que je suis sur une session "seconde" donc je ne peux pas télécharger de logiciel (ou alors c'est que j'ai du bol), aidez moi svp, merci à vous.