Cadre de fenêtre apparaissant dans l'écran...

Bonjour,
Mon père as un problème avec son ordinateur , une fenêtre apparait dans l'écran mais on ne voit que le cadrage ( donc ni les boutons fermer ,aggrandir ,etc..) de plus, la fenêtre n'apparait même pas dans le gestionnaire de tâches. C'est comme un cadre avec rien dedans qui apparait ( on vois l'image des pages internet , le bureau .etc... à travers le cadre ) quelqu'un pourrais m'aider ???