Ecran bleu immpossible de redémarrer

BeniB -  
 BeniB -
Bonjour,



J'ai un problème à chaque demarrage de l'ordinateur: un ecran bleu apparait avec un message d'erreur :

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A problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to your computer.

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

If this is the first time you've seen this stop error screen, restart your computer. If this screen appears again follow these steps:
Check to make sure any new hardware of software is properly installed.
If this is a new installation, ask your hardware of software manufacturer for any windows updater you might need.

If problems continue, disable or remove any newly installed hardware of software. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing.
If you need to use Safe Mode to remove or disable components, restart your computer, press F8 to select advanced Startup options, and then select Safe Mode.

Technical information:

*** STOP: 0x000000F3 (0x00000000C0000005,0XFFFFF800030E30B2, 0XFFFFF88009B33A0A0,0x0000000000000000)

Collecting data for crash dump . . .
Initializing disk for crash dump . . .
Beginning dump of physical memory.
Dumping physical memory to disk : 100
Physical memory dump complete.
Contact your system admin or technical support group for further assistance.
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-Je précise que ce problème est apparu un jour après l'installation d'Itunes
- La commande F8 fonctionne mais toutes les propositions mènent à l'écran bleu , le mode sans échec est inaccessible
-qu'il n y a pas de point de restauration
-que j'ai testé l'invite de commande scannow qui est inaccessible car le système attend de redémarrer

J'ai cru comprendre que je pouvais tester le disque dur sur un ordi fixe grâce à un cable SATA pour voir s'il était reconnu?

Les barrettes de mémoire peuvent elles être en cause?

Merci d'avance pour l'aide que vous pourriez m'apporter.
A voir également:

6 réponses

Erwin7020 Messages postés 1436 Statut Membre 145
 
bonjour,
c'est surement du a un probleme de logiciel ou de driver...
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BeniB
 
Merci pour ta réponse Erwin7020
Que faire dans ce cas , sachant qu'il y a des données que j'aimerais récupérer?
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Erwin7020 Messages postés 1436 Statut Membre 145
 
il faudrait que tu rentres sur le pc avec un cd bootable..
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Erwin7020 Messages postés 1436 Statut Membre 145
 
ton pc c'est une tour???
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BeniB
 
Non c'est un pc portable Toshiba, un cd bootable?
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Erwin7020 Messages postés 1436 Statut Membre 145
 
oui hiren's boot cd ou ultimate...
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BeniB
 
Cela permettra de récupérer les données et de résoudre le problème ou seulement récupération?
Merci Erwin7020
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Erwin7020 Messages postés 1436 Statut Membre 145
 
dans un premier cas tu peux recuperer les données, ensuite tu pourras surement reparer.
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BeniB
 
Concrètement je télécharge Hiren's et le grave sur un cd qui se lancera automatiquement?
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Erwin7020 Messages postés 1436 Statut Membre 145
 
oui mais c'est un iso. donc tu doit le graver comme image...
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BeniB
 
Ok je vais essayer ça , merci Erwin7020 pour ton aide
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