Pc qui reste sur la page d'accueil

Résolu/Fermé
odile68 - 4 févr. 2012 à 19:07
 odile68 - 5 févr. 2012 à 12:40
Bonjour,

Le pc portable de ma fille reste sur l'écran d'accueil "packard bell" quand on l'allume et impossible de faire quoi que ce soit, mode sans echec.... il a fait ça après avoir chauffé un peu et s'être éteint (mais cela arrive de temps en temps ) de quoi cela peut-il venir ?
merci de m'aider car elle a un rapport de stage dans ce pc

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10 réponses

gardiendelanuit Messages postés 1769 Date d'inscription jeudi 20 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2016 264
4 févr. 2012 à 19:11
Bonjour,

Je pense que le disque dur n'a pas été affecté, je pencherais plus pour un problème de carte mère.
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ça me fait peur là et comment je peux en être sure ??
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gardiendelanuit Messages postés 1769 Date d'inscription jeudi 20 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2016 264
4 févr. 2012 à 19:20
Ben à moins de faire un diagnostique complet dans ces cas là.. c'est dur.
A vérifier: les barrettes de RAM, le processeur sinon la carte mère.
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et je fais comment pour vérifier tout ça ?
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gardiendelanuit Messages postés 1769 Date d'inscription jeudi 20 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2016 264
4 févr. 2012 à 22:02
A moins de démonter son ordinateur (les portable: pas facile) et se s'y connaître un minimum, le mieux est de faire un diagnostique chez un SAV informatique. Mais ils faudra leur dire que tu veux garder les données du disque dur... On sais jamais avec eux (reformatage du DD).
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en fait, je pense que je vais sortir le dd, le mettre dans un boitier pour le sauvegarder, puis tenter de formater le pc et si ça fonctionne (mais j'ai bien peur que non), remettre les données, le pb c'est que si c la carte mère j'arriverai à rien !!
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gardiendelanuit Messages postés 1769 Date d'inscription jeudi 20 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2016 264
4 févr. 2012 à 22:17
Je pense que le formatage ne résoudrait rien... Si c'était un problème d'OS le problème surviendrais que bien plus tard dans le chargement et pas au moment de l'affichage du logo constructeur.
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ok et les barettes de ram ??
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gardiendelanuit Messages postés 1769 Date d'inscription jeudi 20 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2016 264
4 févr. 2012 à 23:35
Il faut que tu accèdes au compartiment RAM du PC portable situé à l'arrière (généralement une trappe spécialement pour.
Il suffit de l'ouvrir et d'enlever et de remettre une par une les barrettes délicatement! Prend garde à te décharger de l'électricité statique que tu peux potentiellement avoir en touchant une prise de terre par exemple.
Si tu as plusieurs barrettes, laisse en une à chaque démarrage: si une est défectueuse il faut la trouver en testant une par un.
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merci c'est gentil je vais essayer ça avec mon fils qui s'y connait bien mieux que moi et je vous retiens au courant mais il faut que j'attende cet après-midi pour qu'il soit là.
encore merci.
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on vient de démonter et remonter les barettes ram et c'est toujours pareil.
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