Prob : message d'erreur, ferme "mes images&qu

liloo33 Messages postés 25 Statut Membre -  
lance_yien Messages postés 2771 Date d'inscription   Statut Contributeur -
bonjour bonjour,

lorsque j'ouvre mes images dans mes documents un message d'erreur s'affiche "pour proteger votre ordinateur, windows a fermé ce programme, nom : explorateur windows"

le rapport d'erreur indique :

signature de l'erreur:
Event type : BEX P1 : explorer.exe
P2 : 6.0.2900.2649 P3: 4254fe83
P4:unknown P5:0.0.0.0 P6:00000000
P7:03a72860 P8:c0000005 P9:00000008

les fichiers suivants seront inclus dans ce rapport d'erreur
C:\DOCUME~1\DELMAS~1\LOCALS~1\Temp\WER9d32.dir00\explorer.exe.mdmp
C:\DOCUME~1\DELMAS~1\LOCALS~1\Temp\WER9d32.dir00\appcompat.txt

j'ai supprimé ces fichiers dans le dossier Temp mais ca ne change rien, quelqun peut-il m'aider?

merci d'avance!
liloo

7 réponses

  1.
    Nikilarson Messages postés 139 Statut Membre 5
     
    URGENT

    ANALYSE ANTI-VIRUS D'URGENCE ! ! !

    N.
    0
  2. liloo33 Messages postés 25 Statut Membre 10
     
    re bonjour merci nikilarson, j'ai fais une analyse avast et il n'y a aucun fichier infecté. Les fichiers mentionnés ne sont plus dans dans Temp vu que je les ai effacés, peut être que c'est pour ca que avast ne les voit pas???? aidez-moi!
    merci d'avance
    liloo
    0
  3. lance_yien Messages postés 2771 Date d'inscription   Statut Contributeur 257
     
    bonjour liloo33,

    1°) ça serai bien que tu donnes plus d'infos sur ta configuration:
    système d'exploitation (sp1 ou sp2 si windows)
    1°) le pb est apparu quand et comment?
    3°) tes moyens de protection anti-virale (à part Avast) qu'as-tu comme pare-feu, antispywares
    ...

    a++
    0
  4. liloo33 Messages postés 25 Statut Membre 10
     
    salut, désolé j'ai pas été tres precise,
    windows XP ed Familiale 2002, SP2
    avast anti virus, pare feu de windows, pas d'anti spy wares.. c'est peut ca le problème?? dois je faire un scan hijack this?
    merci!!!!!
    liloo
    0

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  6. lance_yien Messages postés 2771 Date d'inscription   Statut Contributeur 257
     
    re,

    y a pas de quoi être désolé.
    on ne peut pas penser à tout à la fois.
    0
  7. liloo33 Messages postés 25 Statut Membre 10
     
    problème résolu, la manip n'ayant rien changé, j'ai fini par effacer tous les fichiers que j'avais mis sur l'ordi le jour du problème (qui venait donc de qqch de mal installé je pense, mauvaise manip de clé usb...)
    merci encore!
    liloo
    0
  8. lance_yien Messages postés 2771 Date d'inscription   Statut Contributeur 257
     
    bonjour liloo33,

    (dois je faire un scan hijack this?)

    oui,
    ne serait-ce que pour la tranquilité.

    a++
    0