Fissure écran Sony VAIO

Bonjour,

J'ai acheté un Sony Vaio il y a 1an, 900eur.
Une fissure s'est créée à l'intérieur de l'écran sans qu'il y ait eu de choc extérieur.
Selon Mediamarkt service après vente, qui n'a même pas voulu voir le PC, dans pareil cas cela ne sert à rien de renvoyer le PC, le problème est considéré comme usage non-conforme.
Je ne sais vraiment pas quel usage non conforme de l'appareil j'aurais pu faire.
Ce portable ne sort jamais de chez moi et je suis le seul à le manipuler.

Certains d'entre vous ont ils déjà eu ce problème ??
Que faire dans pareil cas ? La réponse de Mediamarkt me parait incroyable.

Merci pour vos réponses