PC qui ne démarre plus

Bonjour,

alors voila j'ai un ami qui a un probleme assez genant avec son pc. Lorsqu'il allume son pc il a de l'ecriture blanche sur fond noir qui apparait. On a essayé de le formater mais apres avoir fait les verifications et choisi le disque a formater il nous affiche qu'il ne peut pas formater a cause d'un probleme de mise a jour.
On a essayé sur les deux disques, cetait le meme probleme.
Jespere que quelqun pourra nous aider !
Merci d'avance