Pb PC-imprimante Fermé

Question

Bonjour, 



Configuration: Windows Vista / Safari 535.7

Je vous écris car j'ai un soucis avec mon pc portable.

J'avais une imprimante avec laquelle je n'arrivais pas à imprimer et qui me mettait tout le temps des messages d'erreurs (cartouches vides...etc..). Pensant que cela venait de l'imprimante, j'en ai acheté une nouvelle. Heureuse, je l'installe sur mon pc!!!!mais je me rend compte qu'elle n'imprime pas non plus!!! J'en déduis que le problème vient de mon pc mais je ne vois pas du tout d'où ça peut venir. Mon pc est sous vista. L'imprimante est une epson stylus sx235W. Je peux faire des copies et même scanner à partir de mon ordinateur (miraculeux). Mon pc reconnait bien l'imprimante et la met même en "disponible". Quand j'envois une impression, ça la lance bien mais l'imprimante ne réagit pas!! Pour info, les niveaux des cartouches d'encre sont grisés et ça me met "erreur de communication"...

Si quelqu'un peut m'aider!!!
Merci d'avance

exla · Answer

bonsoir,
quand vous imprimez, l'imprimante est bien sélectionnée, et pas l'ancienne.

 voir photo

http://img60.xooimage.com/files/8/e/e/sans-titre-1-30029a1.jpg

exla · Answer

bonjour,

quand vous avez fait l'installation de l'imprimante, l'avez vous connecté sur un port usb avant d'installé le pilote, ou avez vous connecté l'imprimante quand on vous l'a demandé.

kromimie · Answer

je l'ai connecté quand on me l'a demandé

exla · Answer

re

faites un nettoyage du pc, voir tuto ccleaner
lancez un nettoyage avec l'outil nettoyeur, puis avec l'outil registre, cherchez les erreurs et les corriger.
redémarrez le pc, puis faire l'essai.
 


https://www.malekal.com/tutoriel-ccleaner/

kromimie · Answer

j'ai bien effectué ce que vous m'avez dit mais toujours rien!! :-(
je ne comprends pas. je pense qu'il manque quelque chose au niveau du pc mais quoi???

exla · Answer

re

essayez de faire une restauration système à une date antérieure avant l'installation de l'imprimante.
 une fois la restauration, vous devriez voir votre ancienne imprimante, ne la désinstallez pas, puis installez le pilote de la nouvelle imprimante.
débranchez votre imprimante avant de faire l'installation.

il est possible lorsque vous avez désinstallé l'ancienne, vous ayez supprimé quelques choses



pour vista

http://www.libellules.ch/restauration_system_vista.php

exla · Answer

e

vérifiez ça

dans panneau de configuration => imprimante, clic droit sur votre imprimante => puis clic sur propriétés de l'imprimante, dans l'onglet ports, vérifiez que le port ubs est sélectionné, voir photo.

http://img52.xooimage.com/files/f/b/1/sans-titre-1-3007a7c.jpg

kromimie · Answer

le port usb est sélectionné

exla · Answer

re

essayez ça et exécutez fixit

https://support.microsoft.com/en-us/help/2970908/how-to-use-microsoft-easy-fix-solutions

exla · Answer

re

essayez ça, voir photo

http://img63.xooimage.com/files/3/1/f/sans-titre-1-300ac1a.jpg

et là

https://support.epson-europe.com/onlineguides/fr/sx230_sx235w_sx430w_sx435w/html/trble_7.htm#S-01200-00900

exla · Answer

bonjour,

désinstallez votre imprimante avec ccleaner, puis nettoyez le registre avec l'outil registre "rechercher les erreurs puis corriger les erreurs".
débranchez l'imprimante, puis téléchargez ici en fonction de la version de windows 32 bits ou 64 bits.


voir le savoir, faire un clic droit sur l'icône ordinateur, puis clic sur propriétés, puis regarder la ligne type de système.

https://www.epson.fr/products/printers/inkjet-printers/for-home/epson-stylus-sx235w/Support-et-telechargements?defaultOSId=3&target=