Pb PC-imprimante

kromimie -  
Bonjour,



Je vous écris car j'ai un soucis avec mon pc portable.

J'avais une imprimante avec laquelle je n'arrivais pas à imprimer et qui me mettait tout le temps des messages d'erreurs (cartouches vides...etc..). Pensant que cela venait de l'imprimante, j'en ai acheté une nouvelle. Heureuse, je l'installe sur mon pc!!!!mais je me rend compte qu'elle n'imprime pas non plus!!! J'en déduis que le problème vient de mon pc mais je ne vois pas du tout d'où ça peut venir. Mon pc est sous vista. L'imprimante est une epson stylus sx235W. Je peux faire des copies et même scanner à partir de mon ordinateur (miraculeux). Mon pc reconnait bien l'imprimante et la met même en "disponible". Quand j'envois une impression, ça la lance bien mais l'imprimante ne réagit pas!! Pour info, les niveaux des cartouches d'encre sont grisés et ça me met "erreur de communication"...

Si quelqu'un peut m'aider!!!
Merci d'avance

11 réponses

  • Votes
  • Date
  • Date décroissante
  2. exla Contributeur
    bonjour,

    quand vous avez fait l'installation de l'imprimante, l'avez vous connecté sur un port usb avant d'installé le pilote, ou avez vous connecté l'imprimante quand on vous l'a demandé.
    4. kromimie
      j'ai bien effectué ce que vous m'avez dit mais toujours rien!! :-(
      je ne comprends pas. je pense qu'il manque quelque chose au niveau du pc mais quoi???
      1. exla Contributeur
        re

        essayez de faire une restauration système à une date antérieure avant l'installation de l'imprimante.
        une fois la restauration, vous devriez voir votre ancienne imprimante, ne la désinstallez pas, puis installez le pilote de la nouvelle imprimante.
        débranchez votre imprimante avant de faire l'installation.

        il est possible lorsque vous avez désinstallé l'ancienne, vous ayez supprimé quelques choses

        pour vista

        http://www.libellules.ch/restauration_system_vista.php
        1. kromimie
          oui mais avec l'ancienne imprimante, j'avais déjà ce problème là donc je pense pas avoir supprimer quelque chose qu'il fallait pas
        2. exla Contributeur
          re

          avez vous un message d'erreur lorsque vous lancez une impression, si oui lequel
        3. kromimie
          non l'impression se lance bien et je n'ai pas de message d'erreur.
          un vrai casse-tête
      3. kromimie
        le port usb est sélectionné
        1. exla Contributeur
          re

          vous n'avez pas changé de port usb, le port utilisé est bien celui ou avez installé le pilote ?
        2. kromimie
          oui c'est bien celui-ci
      5. exla Contributeur
        re

        essayez ça, voir photo

        http://img63.xooimage.com/files/3/1/f/sans-titre-1-300ac1a.jpg

        et là

        https://support.epson-europe.com/onlineguides/fr/sx230_sx235w_sx430w_sx435w/html/trble_7.htm#S-01200-00900
        1. kromimie
          bonjour!
          je m'excuse de répondre si tard! j'ai essayé ce que vous m'avez dit! ça m'imprime une page avec quelques lignes (surement l'alignement des têtes) mais sinon je n'arrive toujours pas à imprimes à partir du pc!
      6. exla Contributeur
        bonjour,

        désinstallez votre imprimante avec ccleaner, puis nettoyez le registre avec l'outil registre "rechercher les erreurs puis corriger les erreurs".
        débranchez l'imprimante, puis téléchargez ici en fonction de la version de windows 32 bits ou 64 bits.

        voir le savoir, faire un clic droit sur l'icône ordinateur, puis clic sur propriétés, puis regarder la ligne type de système.

        https://www.epson.fr/products/printers/inkjet-printers/for-home/epson-stylus-sx235w/Support-et-telechargements?defaultOSId=3&target=