Aide panne gtx570
dicyz
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flo88 Messages postés 30133 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
flo88 Messages postés 30133 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour, il y un mois, ma carte graphique msi NVIDIA gtx570 est tombé en panne, c'est à dire que mon écran s'est éteint d'un seul coup.
J'ai donc contacter mon revendeur (Cdiscount) qui m'a dit de leur renvoyé, ce que j'ai fais après.
J'ai téléphoné ce lundi pour leur demander ou cela en était et il avait envoyé la cg au constructeur quelque jours après qu'il l'est reçu de ma part et il n'avait toujours pas de nouvelles.
Or aujourd'hui, j'ai reçu ma carte graphique chez moi et il y a marqué qu'il l'ont refusé car il manque un autocollant sur la carte graphique où il y a marqué dessus le n° de série. J'ai alors appelé Cdiscount pour avoir des explications et eux même ne sont même au courant qu'il me l'avait renvoyé.
Et donc me voila avec ma carte graphique de 300€ qui n'a pas put être réparé car il manque un autocollant !!
Je suis assez furieux surtout que Cdiscount pense toujours qu'elle est en réparation et n'ont aucune nouvelle de ma carte graphique.
Donc je viens vous voir pour savoir ce qu'il faut faire, enfin s'il y a une possibilité de la réparée ou non ? Ou alors comment me l'a faire remboursée, merci d'avance pour votre aide
J'ai donc contacter mon revendeur (Cdiscount) qui m'a dit de leur renvoyé, ce que j'ai fais après.
J'ai téléphoné ce lundi pour leur demander ou cela en était et il avait envoyé la cg au constructeur quelque jours après qu'il l'est reçu de ma part et il n'avait toujours pas de nouvelles.
Or aujourd'hui, j'ai reçu ma carte graphique chez moi et il y a marqué qu'il l'ont refusé car il manque un autocollant sur la carte graphique où il y a marqué dessus le n° de série. J'ai alors appelé Cdiscount pour avoir des explications et eux même ne sont même au courant qu'il me l'avait renvoyé.
Et donc me voila avec ma carte graphique de 300€ qui n'a pas put être réparé car il manque un autocollant !!
Je suis assez furieux surtout que Cdiscount pense toujours qu'elle est en réparation et n'ont aucune nouvelle de ma carte graphique.
Donc je viens vous voir pour savoir ce qu'il faut faire, enfin s'il y a une possibilité de la réparée ou non ? Ou alors comment me l'a faire remboursée, merci d'avance pour votre aide
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flo88
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Salut
La seule chose à faire, c'est de contacter le SAV france de MSI et de passé en direct par eux de manière à courtcircuiter Cdiscount qui en général se fout royalement des problèmes de garanties.
Tu peu le contacter à cette adresse : http://frsupport.msi.com/index.php
(en clicant sur "soumettre un ticket")
Explique clairement le problème, en mentionnant l'histoire du n° de série (qui en principe se trouve également sur la boite de la carte).
Il serait toutefois bien que tu retrouves cette étiquette, elle est peut-etre au fond du pc ou dans l'emballage d'origine.
La seule chose à faire, c'est de contacter le SAV france de MSI et de passé en direct par eux de manière à courtcircuiter Cdiscount qui en général se fout royalement des problèmes de garanties.
Tu peu le contacter à cette adresse : http://frsupport.msi.com/index.php
(en clicant sur "soumettre un ticket")
Explique clairement le problème, en mentionnant l'histoire du n° de série (qui en principe se trouve également sur la boite de la carte).
Il serait toutefois bien que tu retrouves cette étiquette, elle est peut-etre au fond du pc ou dans l'emballage d'origine.
