Problème avec l'application mail, help svp ?

Fermé
Lucy888 Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 8 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 8 décembre 2011 - 8 déc. 2011 à 18:07
Lucy888 Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 8 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 8 décembre 2011 - 8 déc. 2011 à 23:12
Bonsoir,

J'ai un souci : j'ai essayé d'envoyer un mail auquel j'ai joint 6 pages d'un document que j'avais passé au scanner (ext.tiff).

En premier lieu, les 6 pages se sont insérées dans le corps du mail au lieu d'être prises en pièces jointes. Je ne m'en suis pas vraiment souciée et j'ai cliqué sur "envoyer".

L''application mail s'est mise à tourner à vide, essayait d'envoyer le mail mais n'y arrivait pas. Finalement un message s'est affiché disant qu'il est impossible d'envoyer le mail via le serveur SMTP (ou quelque chose de similaire).

Je décide donc de supprimer le message dans l'intention d'envoyer les documents séparément, un par un, pensant que le problème est peut-être dû à un envoi trop lourd.

Là un deuxième problème surgit : l'application fait mine de supprimer le mail mais je le retrouve constamment dans "mails à envoyer" et dans "brouillons" et l'application ne cesse de tourner en essayant malgré tout d'envoyer ce que j'essaye de supprimer. Du moins la petite roue à côté "envoyé" ne cesse de tourner.

Comme il s'agit d'un mail professionnel, l'envoyer est important et urgent et j'aimerais si possible éviter de créer un nouveau mail sur un autre serveur et puis tous mes contacts professionnels ont cette adresse, il me faut pouvoir remettre l'application en fonction.

Depuis, plus aucun mail n'arrive ni ne part (un autre mail de 3 lignes pour un autre destinataire est bloqué dans "mails à envoyer") et l'application continue de tourner à vide essayant encore et toujours d'envoyer ce fichu mail que je n'arrive pas à supprimer.

Je remercie d'avance quiconque serait en mesure de m'aider.


PS :
J'ai oublié d'ajouter que l'application refuse de quitter, sauf en la forçant.

MacBook Pro
Mac OS X Vers. 10.6.8
A voir également:

6 réponses

Mikaoule Messages postés 15 Date d'inscription samedi 3 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 26 février 2012 1
8 déc. 2011 à 18:11
ta essayez de redirection ton mail sur une autre addresse ??
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Lucy888 Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 8 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 8 décembre 2011
8 déc. 2011 à 18:20
Merci Mikaoule,
je viens d'essayer et en effet, le mail est bien arrivé sur une autre adresse (hotmail)

Mais si je retourne dans l'application mail de Mac, la redirection n'est pas indiquée (donc, comme si ça n'avait pas été fait) et la petite roue continue de tourner.
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Utilisateur anonyme
8 déc. 2011 à 19:01
Bonsoir,

Le fait que les images scandées apparaissent dans le corps de texte du message est une chose normale. Il s(agit juste d'une manière de présenter le message. Mais la pièce jointe est bel et bien une vraie pièce jointe. Vous pouvez par ailleurs modifier la présentation de cette pièce jointe par un clic-droit dessus et en choisissant "présenter comme une icône".
Cela dit, je vous conseille pour des envois pro., de sécuriser l'état de la pièce jointe en la mettant dans une archive zip. Cela évitera la corruption possible du fichier lors de l'envoi.

L'erreur signalée au sujet du serveur smtp n'a rien à voir avec le contenu du message. Certains serveurs de messagerie vous font parfois le coup. Free en est coutumier par exemple. Et si vous ressentez qq minutes plus tard ça passe, sans rien modifier à vos paramètres des préférences de Mail.

Sachez enfin que la plupart des serveurs d'envoi de messagerie n'acceptent pas des envois pesant plus de 10Mo. Souvent même moins. Le texte du message lui même augmente le poids du fichier.
Lorsque on envoie une photo non "zippée", (un scan est une photo), si vous êtes dans une version récente de Mail, vous avez en bas à droite de la fenêtre du message, la possibilité de réduire le poids de la photo en choisissant la taille de l'image. (de "petite, moyenne; grande, à taille réelle).
Maintenant pour vous sortir de cette situation avec Mail, lorsque vous aurez réussi à forcer à quitter Mail, allez dans
Disque dur / Utilisateurs / Bibliothèque / Mail .. et là localisez le dossier qui porte le nom du compte mail utilisé. (il porte le nom de votre adresse mail), et à l'intérieur de ce dossier localisez le fichier "Sent messages box" , fouillez dans ce dossier, et localisez le fameux message à problème, puis jetez le.

L'endroit exact de ces dossiers et fichiers peu varier d'une version de Mac OS à l'autre.(selon la version Mail donc).

Bonne soirée
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Lucy888 Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 8 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 8 décembre 2011
8 déc. 2011 à 20:05
Merci infiniment de votre réponse très complète Sanspseudo,
je vous lis avec un peu de retard.

Je viens d'ouvrir l'application Mail et étrangement, elle semble avoir cessé de tourner à vide. De même, elle quitte sans avoir à la forcer et le message à problème semble avoir disparu... étrange.

J'aurais aimé quand même suivre vos instructions et voir si le mail à problème ne se trouve pas stocké quelque part.

Mais voilà, je suis absolument nulle en informatique et à cela s'ajoute le fait que j'habitais en Italie lorsque j'ai acheté mon ordi et que j'ai laissé le vendeur installer le tout en italien.

Du coup, puis-je abuser et vous demander comment faire pour modifier cet état de fait ? (j'ai bien tenté toute seule, mais je suis vraiment nulle)

Encore merci de votre aide... je sens que je risque de revenir vous voir souvent :)
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A supposer que ce Mac soit donc récent, et sous Mac OS 10.7, ou 10.6 , la procédure pour passer au français est simple , si Mac OS 10.5 c'est simple aussi mais peut-être un peu différent.

Pour Mac OS 10.7 déjà,

Allez dans les
-Préférences Système , menu Pomme ou le Dock, je ne connais pas le terme en italien .. ( Preferencia Systema ? ;)

Trouvez les équivalents Italiens de :

-Bouton "Langue et texte" , ou "International" sur système plus ancien,
-Onglet "Langues",
Dans la liste, faites glisser le "Français" tout en haut de la liste.
Sur certains versions de Mac OS , vous avez la possibilité de décocher les langues non souhaitées.

Dans l'onglet "Méthode de saisie" , vous cochez le Français uniquement, ou Français et Italien si vous avez parfois besoin de l'Italien

Profitez en pour cocher la case vous donnant directement accès depuis la barre des menus au visualiser de clavier et de caractères.

Un très bon site pour bien apprendre le Mac :
http://www.debutersurmac.com/tutoriels/accueil.html

Et quelques liens utiles :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-18377860-installer-logiciel-sur-mac-aide#1
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-23001629-constitution-mac#3

Bonne continuation...;-)
Indiquez toujours votre CONFIGURATION EXACTE: Modèle de Mac et version de Mac OS !
Francis Sanspseudo - iMac Intel Mac sous OS 10.7 + iMac-G5 sous Mac OS 10.5
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Lucy888 Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 8 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 8 décembre 2011
8 déc. 2011 à 23:12
Parfaites vos explications Sanspseudo, merci beaucoup.

J'ai à présent la version française, j'ai paniqué quand mon clavier à commencé à ne pas correspondre aux touches mais comme une grande, j'ai trouvé qu'en laissant dans la barre des menus le drapeau italien, mon clavier écrit à nouveau correctement et non en charabia. (du coup, je me demande si vous comprenez mon charabia)

Donc, problème de langues résolu.... mais

j'ai à nouveau un souci avec l'application mail.

J'ai envoyé séparément les documents en les réduisant ò la taille plus petite comme vous me l'aviez indiqué.

Puis j'ai fait suivre (réexpédié) au même destinataire 2 mails qui m'avaient été adressés par un autre correspondant.... et flûte-zut, rebelote, l'application tourne à vide, les 2 mails sont bloqués dans la "boîte d'envoi" et la petite roue ne cesse de tourner à côté de "messages envoyés"... je désespère

Auriez-vous la patience de m'aider une fois encore ?

Je vous prie d'excuser mon incompétence (autrement dit : pardon d'être si casse-pieds)

Merci :-)
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