Plantage intempestif

Question

Bonjour à tous. 

J'ai un souci récurrent avec le pc de ma copine et je n'arrive pas à le régler depuis maintenant presque un mois... Je suis passé sur divers forum informatiques sans succès jusque là...

Alors je récapitule le souci :
 

- Symptômes : Plantage régulier lorsqu'en charge (jeu et grosse-grosse appli) ==> L'écran devient noir et la tour ne répond plus en rien. Je suis obligé de débrancher / rebrancher pour redémarrer.
 

- Les caractéristiques : Le PC est un modèle DELL Optiplex GX280 un peu bidouillé (changement CG par exemple. D'où : P4 2.8gHz, 2GO de RAM, ATI 4670, Windows 7, 1 HDD, Alim 250W. A priori tout est à jour. L'intérieur est nettoyé, pas de poussière ni rien.
 


On a évoqué que l'alim ne soit pas assez puissante pour la machine depuis le changement de CG.
 

J'ai donc finalement réussi à me trouver une alim de test sur une ancienne machine. Une 350W en l'occurrence donc normalement assez puissante. J'ai dû découper le châssis arrière de la tour pour que ça rentre bien (vive les formats propriétaires DELL), mais ça passe... Seulement après quelques minutes de tests... même chose ! Le problème persiste.
 

Lancement d'un jeu, quelques minutes OK, puis plantage (écran noir sans rien qui répond, obligé de débrancher / rebrancher pour relancer la machine).
 

Du coup, bien déçu de voir qu'a priori ce n'était pas la l'alim et là de voir que c'est même pire qu'avant (il vient de planter sur le bureau avec juste Firefox d'ouvert pendant que j'écrivais ceci sur mon laptop...).
 


Voilà le résultat de tests OCCT. Je ne sais pas si certaines choses vont vous parler... Mais on ne sait jamais !

1. CPU OCCT :

http://img21.imageshack.us/img21/9692/cpuocctcpuusage.png
http://img820.imageshack.us/img820/2192/cpuocctgpucore.png
http://img687.imageshack.us/img687/1385/cpuocctmemoryused.png

2. CPU LINPACK

http://img521.imageshack.us/img521/5867/cpulinpackcpuusage.png
http://img339.imageshack.us/img339/4728/cpulinpackgpucore.png
http://img706.imageshack.us/img706/5248/cpulinpackmemoryused.png

3. GPU 3D

http://img209.imageshack.us/img209/8382/gpu3dcpuusage.png
http://img820.imageshack.us/img820/175/gpu3dfps.png
http://img694.imageshack.us/img694/7982/gpu3dgpucore.png
http://img215.imageshack.us/img215/9361/gpu3dmemoryused.png

4. POWER SUPPLY

http://img714.imageshack.us/img714/5802/powersupplymemoryused.png
http://img577.imageshack.us/img577/2207/powersupplycpuusage.png
http://img39.imageshack.us/img39/1179/powersupplygpucore.png



L'étape d'après a été un memtest.

Memtest86+ : pas d'erreur a priori : http://img685.imageshack.us/img685/2335/20111127132429.jpg


S.O.S ... Ca plante mais il n'y a d'erreur nulle part ? Avez-vous des idées svp ? Je désespère !
 

Merci d'avance !

polo255 · Answer

Je pence que ta carte graphique qui chauffe trop ;) Après attend l'avis d'une personne qui si connais plus que moi^^

hyrok · Answer

Bonjour, 

Le problème n'est pas la carte graphique, ses températures sont raisonnables pour un GPU. Par contre tu n'as pas mis les températures CPU (ou j'ai loupé quelque chose). Car pour l'instant je me dirigerai vers cette option. 

Concernant l'alimentation, il faut savoir que les Watt ne veulent rien dire. Ce qui compte ce n'est pas la puissance totale mais l'intensité de courant (Ampère) que peut délivrer une alimentation sur 12V.  Ceci explique pourquoi il existe des alimentations de 600 W de marque Heden (chinois) qui n'arrivent pas à alimenter des PC, car sur 12V l'intensité délivrée est faible, la puissance n'est pas alors suffisante. C'est pourquoi ton alimentation de 350w ne veut pas dire grand chose. 

Avant de s'attarder sur l'alim on va se concentrer sur le CPU et sa température. 
Il me semble que tu as les symptômes d'une mise en sécurité par le PC du CPU pour qu'il ne s'endommage pas.

Asim0v · Answer

Bonjour !

Merci des éclaircissements.

La température du CPU j'aimerai la mettre mais malheureusement je n'ai pas réussi à la trouver (sur OCCT, sur HWMONITOR ou sur FANSPEED). Apparemment ça serait lié à DELL qui ne met que rarement des sondes sur les CM d'après un autre forum... Une idée pour contourner la chose et que je puisse vous informer ?

Asim0v · Answer

Changement de pâte thermique effectué... 

Je vous ai pris en photo celle d'avant parce qu'elle me paraissait vraiment miteuse, non ?

http://img339.imageshack.us/img339/8550/20111127154114.jpg

hyrok · Answer

Le changement de la pâte fera diminuer la température. Je trouve scandaleux qu'ils ne mettent pas les sondes !!!!
Je penche toujours vers le cpu, mais on va vérifier l'alimentation. 
En charge la tension est de 12V pour les composants. Tu as 1X 12 ampères à cette intensité. Donc la puissance dispo pour tes composants en charge est de 144 W (12X12). Ça me paraît faible compte tenu de la carte graphique et un CPu connu pour être très gourmand ! Il faut savoir aussi si cette tension est stable en charge. 
Le mieux c'est de trouver une alimentation qui te permet d'avoir 200w sur 12v comme ça on est sur. Mais ce qui est étonnant c que le test de OCCT sur l'alimentation  n'indique pas d'erreur. Tu devrais relancer ce test sur une plus longue période (genre 30mn)

Asim0v · Answer

D'accord je recommencerai le test sur une plus longue durée durant la soirée et voir ce que ça donne ! 

Après si j'en viens à changer d'alim, tu dis qu'il faut rechercher ce qui permet permet d'avoir 200w sur 12v... Une idée de modèle à rechercher ? 

Merci de l'aide !

hyrok · Answer

N'investit pas toute suite dans une alimentation, il se peut que le problème ne vient pas de là. Toutes les alimentations de Marque, tels que Corsair, Ocz, antec, enermax, be quiet, etc. délivrent plus de 200w sur 12V.   
Comme cette alimentation à 50€ qui délivre 408w en 12v   (34A  X  12V = 408w)

http://www.rueducommerce.fr/Composants/Alimentation-PC/Alimentation-non-modulaire/CORSAIR/4847248-Alimentation-Corsair-CX-500-Watts-V2-80.htm#from:googleproduct

Asim0v · Answer

Bonjour Hyrok!

D'accord je garde ça en tête. Je vais essayer de me trouver une alim de test plus fiable et une autre CG pour tester les deux.

Sinon, voilà les résultats des tests d'alim en 30 min :

https://imageshack.com/

Ca te dit quelque chose de plus ? 

Merci !

lepro412 · Answer

Pour moi ton CPU est mal alimenté, c'est un dual core?
Sinon du coté de la ram!

J'ai eu ce problème il y a quelques mois, et à un moment l'alimentation à grillé le processeur avec.
Si tu pouvait testé avec un 450/480watt je pense que sa améliorera ton pc.

Lors des coupure, c'est direct écran noir?

Asim0v · Answer

C'est un P4 2.8 GHZ.

Ecran directement noir oui, le son "bug" (répète les deux derniers sons) pendant 2 secondes et coupure totale.

La RAM est testée, 0 erreur. 

Merci !

sourinor · Answer

salut,  

je voie le CPU au dessus de 90° Oo  
 normalement OCCT plante a 80° ??  

je pense que tes plantage vienne peut-être de la chaleur  

nettoie bien ton refroidissement de processeur et éventuellement change le ventilot ou mieux tout le système de refroidissement  

j'ai un Pentium 4 et il dépasse rarement les 65° ?

Asim0v · Answer

Hello ! 

Tu es sûr de ça? Si on parle du même graph (vert), il me semble que c'est le % d'utilisation et non la température ? Si ?

Autrement j'ai changé la pâte thermique, nettoyé entièrement le radiateur et le ventilateur extracteur.

hyrok · Answer

Le test de 30mn de l'alimentation est intéressant dans le sens où ton Pc a tenu 30mn avec le CPU et GPU au Max sans erreur... Sans exclure le problème de l'alimentation, il faudra vérifier le GPU (Le graphique vert c'est l'utilisation CPU. Le rouge c'est la température GPU)   sur une plus longue période la température augmente à un niveau élevé. La génération de GPU que tu as est réputée pour chauffer (j'avais un 4870 qui culminait à 85°c). Cette température est à surveiller aussi. mais on en cas de surchauffe du GPU, il y a des artefacts qui apparaissent à l'écran, ou les couleurs deviennent bizarres. Généralement il y a un freeze de l'image. Fait un test de furmark    
https://www.clubic.com/telecharger-fiche275258-furmark.html    
Ce test ne sollicite que le GPU. Et regarde s'il y a un problème et la température Max .ce test met à genou le GPU qui va chauffer considérablement. On pourra savoir si le problème peut aussi venir de là. Si tu vois que le ventilo de la carte graphique s'affole Vraiment arrête le test. Tu peux tenter 15-20mnmn de test.

Asim0v · Answer

D'accord merci du conseil ! Je vais essayer ce test.

Asim0v · Answer

J'ai relancé un test d'une heure pour l'alim sous OCCT et après ça je testerai spécifiquement le GPU sur une plus longue durée que précédemment.

OneCarlos · Answer

Oui effectivement comme le dit tout le monde c'est surement du à une surchauffe. Mois j'avais un problème similaire lorsque j'ai mis ma carte graphique. Mon ordi s'étaignait en utilisation normal(internet). J'ai résolu le problème en installant un ventillateur en arrière du boitier qui extrait l'air chaud. Tu peux toujours essayait. Si c'est pas ça alors c'est ton alim. Prend toi un bloc Corsair de série CX de 500 watts tu seras ok je crois.

hoakser · Answer

fais gaffe j ai eu un cousin de ton pc par le passé un optiplex gx620 a un moment le ventilo tournait a fond =>ecran noir. jeteinds le pc (voyant orange qui clignotait en facade)15 mn apres le pc redemarrai normal toujours avec ce bruit et ce  bug (tout testé remise pt sur le proc depoussierage ventilo la totale depoussierage , reinstall bref...) le souci venait en fait de la prise alim de la cm qui etait en train de .... cramer donc regarde si la fiche alim de ta cm a pas noirci.

Asim0v · Answer

@ Hoakser :

Je vais essayer de voir s'il y a une diode orange, je ne l'ai pas remarquée.

Sinon, j'ai démonté / remonté quelques fois l'alim et je n'ai pas vu de noir sur la prise CM mais je vais revérifier. 


Autrement, je suis d'accord avec toi, le couple gros radiat / ventilo est pas des mieux foutu... 

Merci.

Asim0v · Answer

Résultats des OCCT sur 1h.

CPU Linpack :
http://img690.imageshack.us/img690/5867/cpulinpackcpuusage.png
http://img59.imageshack.us/img59/4728/cpulinpackgpucore.png
http://img213.imageshack.us/img213/5248/cpulinpackmemoryused.png

GPU 3D :
http://img202.imageshack.us/img202/8382/gpu3dcpuusage.png
http://img809.imageshack.us/img809/175/gpu3dfps.png
http://img442.imageshack.us/img442/7982/gpu3dgpucore.png
http://img577.imageshack.us/img577/9361/gpu3dmemoryused.png

Power Supply :
http://img341.imageshack.us/img341/2207/powersupplycpuusage.png
http://img526.imageshack.us/img526/1179/powersupplygpucore.png
http://img839.imageshack.us/img839/5802/powersupplymemoryused.png

Memtest windows en cours, prochaine étape CPUstress.

PS : Au passage, ma copine me signale que ce matin, alors qu'il était totalement à froid, série de plantages alors après qu'elle ait vidé la corbeille simplement remplie de documents OOO et qu'elle a ensuite lancé le navigateur et cliqué sur son client mail (alors que pendant les OCCT test no pb). 

Je sais pas si ça aide à établir un diagnostic docteur, mais je me dis qu'on sait jamais, ça peut aider... Et ça sort du schéma précédent avec des plantages qu'en jeux (même si ceux-ci reste systématique et très quand elle lance Sims 3 par exemple). 

Merci pour l'aide !

hoakser · Answer

teste aussi si le pc plante avec la cg integrée du pc , ton systeme est il sain ? donc il planterait  autant a 10% que 100 % de charge cpu ? essaye de voir si le souci n est pas aussi logiciel :)

Asim0v · Answer

Le souci est que la CG intégrée est vraiment merdique donc ça va être chaud de faire tourner un jeu pour voir si ça plante ou pas (le plantage sous bureau existe mais reste super rare). 

Le système est sain niveau virus / malware sinon (enfin d'après antivir / et malaware bytes).

hoakser · Answer

ben c histoire de verifier si ton port pci ou pilote de cg est pas en  cause en fait:)

hyrok · Answer

Ça devient bizarre. Car avec les test d'occt, lorsque tous les composants sont à fond le pc ne plante pas. Alors qu'avec un jeu oui. As tu lancé un test de furmark ? Pour moi il y a soit une chauffe CPU/GPU, soit une insuffisance de tension, intensité de courant....

Asim0v · Answer

Là j'ai un cpustress en cours (depuis 50 min et pas de plantage encore), prochaine étape c'est furmark / futurmark pour test !

Asim0v · Answer

CPU stress : réussi.
 
Durée 1:00:00
CPU use : 97,3%
Votre PC est stable.
 


Furmark en cours... Après ça sera futuremark et dxdiag... Plus on avance, plus les tests sont bons... va comprendre ! >_<

Par contre pour Furmark il faut le laisser combien de temps ? Parce qu'il était noté à 60000 ms mais là ça fait 11 min qu'il tourne et ne s'arrête pas. 

Merci.

Asim0v · Answer

Derniers tests :

[b][u]- CPUSTRESS :[/u][/b]

Réussi.

Durée 1:00:00
CPU use : 97,3%
Votre PC est stable.

[b][u]- DXDIAG :[/u][/b]

Aucun problème détecté dans les divers onglets après vérification de la signature des drivers.

[b][u]- 3D mark 06 :[/u][/b]

Wow ! Plantage instantané (enfin après au moins 5 secondes!) sous 3DMARK06.
 

Bon.. ok.. ca veut dire quoi alors ? Parce que ça marchait nickel sous OCCT GPU ou sous FURMARK. Quel différence entre les tests ?
 

(j'en relance un pour confirmation)

hyrok · Answer

3D mark 06 exploite tous les composants du PC. c'est peut être pour ca...
on résume l'histoire : 
- pris un par un les composants sont stables
- dès qu'un bench collectif est lancé, ou appli gourmande, alors il y a crash...

on peut penser à l'alim...tant que tu n'auras pas une alimentation de qualité c'est chaud de déduire plus...

hoakser · Answer

cela voudrait dire qu un processus ou une action relative a 3dmark 06 as tu vu quel test faisait planter le pc ?

Plantage intempestif - Page 2

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