impossible de lire des CD/DVD avec windows7

Question

Bonjour, 
J'ai un acer aspire 7730g qui a 2-3ans, j'ai installé une version légale de windows 7 32 bits il y a quelques mois.
Et (je ne suis pas sûr que ça date de ce moment car je n'utilise pas beaucoup de CD) ça fait quelques mois que je n'arrive plus à lire de CD/DVD. Ça a commencé par un film de vacances qu'un copain m'a gravé et qui ne marchait pas sur mon ordi mais marchait partout ailleurs. Et là, sur un jeux acheté récemment et impossible de l'ouvrir. Le lecteur ne le reconnait même pas et tourne en faisant le même bruit bizarre que quand c'est un CD rayé.
Quand je vais sur ordinateur/lecteur DVD RW, il m'affiche qu'il est vide. Il ne reconnait même pas le Cd :-(
J'ai regardé les pilotes à installer sur le site d'Acer et il n'y en a aucun spécifique au lecteur DVD qui ne soit pas inclus dans Windows 7.

Merci d'avance si quelqu'un peut m'aider.


PS: j'ai cherché mais pas trouvé de solutions avec la fonction recherche ^^

Configuration: Windows 7 / Safari 535.2

altran · Answer

juste un petit up car je suis passé en 2e page ^^

tanteelise · Answer

bonjour,

ouvrez le tiroir de votre lecteur, et essayez de nettoyer délicatement la lentille.

Vous pouvez aussi tenter ce correctif windows :

https://support.microsoft.com/en-us/help/2970908/how-to-use-microsoft-easy-fix-solutions

Cordialement

altran · Answer

Merci pour votre réponse. Lentille nettoyée mais le problème persiste et pour le programme, je l'ai fait tourner et il me répond
"Le disque dans le lecteur [d] n'est pas détecté ou n'est pas pris en charge. Statut du correctif: non corrigé".

Cordialement

tanteelise · Answer

re-bonjour

vous avez inséré un cd par ex. dans le lecteur avant de lancer le correctif ? si, non, alors essayez avec un cd/dvd dans le lecteur

altran · Answer

Oui, j'ai inséré le CD mais ne marche pas. Ce que je ne comprend pas c'est qu'il met en gros "Ce lecteur ne peut pas lire les CD, les DVD ni les BD" et en dessous: "Ce lecteur peut lire les types de disque suivants: CD-ROM, CD-R, CD-RW......."

tanteelise · Answer

pourriez-vous vérifier dans le gestionaire des périphériques, si vous voyez votre lecteur/graveur.

Merci

altran · Answer

Dans ordinateur, j'ai lecteur DVD RW (D) dans les périphériques.

tanteelise · Answer

allez dans :
panneau de configuration
système
à gauche : gestionnaire des périphériques
et là, clic droit, propriétés :  regardez si vous avez : ce périphérique fonctionne corretement.
Cliquez aussi sur l'onglet "pilote" et "mettre à jour le pilote"

altran · Answer

Oui, par contre à cet endroit il y en a 2: lecteurs de disques et lecteur de DVD/CD-ROM. Je ne sais pas lequel correspond à lecteur DVD RW (D) qu'il y a dans ordinateur mais pour les 2, il y a marqué ce périphérique fonctionne normalement quand je fais clic droit propriétés.
Pour les 2, il me dit que windows a détecté que le pilote était à jour.

tanteelise · Answer

lecteur DVD /cd rom est bon, c'est ce qui correpond à DVD RW dans ordinateur. pour l'instant, je ne vois pas où se situe le problème.
Je m'absente, je reprendrai demain.
merci

altran · Answer

Ok ,bonne soirée et merci pour votre aide.

tanteelise · Answer

re-bonjour ! 

Pourriez-vous retourner dans panneau de configuration, sur lecteur DVD, il devrait y avoir un petit + à côté, et me donner le modèle, ce qui est inscrit exactement.

Merci

altran · Answer

Bonjour!
Dans gestionnaire de périphériques:
Lecteurs de DVD/CD-ROM
       TSST corp CDDVDW TS-L633A ATA Device

tanteelise · Answer

lorsque vous avez installé Windos 7, avez -vous formaté,  et aussi, vous êtes vous rendu sur le site acer, pour installer tous les pilotes compatibles avec votre matériel et Windows 7 ? 
Quelle est la version de windows 7 ?

Merci

altran · Answer

En fait, au départ, j'avais windows XP. Il y a 1 an, j'ai eu un virus et j'ai donc tout réinstallé avec windows 7 professionnel 32 bits qu'on a gratuitement avec l'école. J'ai réinstallé les pilotes dont j'avais besoin  (micro, caméra) en allant sur le site acer mais je crois que le pilote pour le lecteur CD est inclus dans W7. En tout cas, je ne l'ai pas trouvé sur le site Acer.
Je ne crois pas avoir formaté, il me reste les vieilles données dans un vieux dossier windows.old

tanteelise · Answer

re- 

Il me vient une idée, par rapport au message que vous avez eu en utilisant le correctif microsoft. 

Si ma mémoire est bonne, il faut un programme de gravure installé, tel que nero de base par ex. qui est toujours présent,  d'après ce que je constate, lors de l'achat d'un nouveau P.C., ainsi que Power DVD.  
Et je pense bien qu'un informaticien à l'époque avait dit que c'était indispensable afin que le lecteur / graveur puisse reconnaître les CD/DVD. 
Il se peut que je me trompe et j'accepte toute critique, pour autant qu'elle ne soit pas trop méchante :) 
Alors, ma question est : avez-vous néro ou power DVD dans les programmes ?  


"si des embûches se dressent sur votre chemin, changez de direction et non de destination"

kaneagle · Answer

Bonjour,

Regarde --> ici

altran · Answer

@tanteelise
Non, je n'ai aucun de ces deux programmes. Après, je ne sais pas trop lequel il faut installer ^^

@kaneagle 
Dans le registre media ressource, je n'ai que  Directsound et MSVideo donc impossible de supprimer la commande mcsi :-(

kaneagle · Answer

Retourne dans le régistre et suis cette arborescence:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

Dans le volet droit, si les valeurs UpperFilters & LowerFilters sont présents, supprime-les.

Redémarre le pc.

altran · Answer

Non, aucune de ces valeur n'est présente là non plus :-(

tanteelise · Answer

@ kaneagle  : l'hyposthèse d'installer par exemple nero, te semble-t-elle injustifiée ? je fais fausse route en donnant ce conseil ? merci, j'aime savoir et apprendre :)

kaneagle · Answer

Il peut essayer cette version free --> CDBurner

Mais je ne le connais pas.

tanteelise · Answer

@ altran,

Téléchargez et installez le programme proposé par "kanaegle" et réssayez.
Redémarrez l'ordinateur après l'installation.

Cordialement

altran · Answer

Fait mais pas de changements. Quand je rentre mon cd de jeux, il tourne toujours en faisant un bruit bizarre de CD rayé puis il est éjecté au bout dune mn environ.
Par contre, ce logiciel me dit "aucun lecteur compatible" quand je l'ouvre.

kaneagle · Answer

Va dans le gestionnaire des périphériques, clique sur le + lecteurs CD/DVD, fais clic droit sur le lecteur CD/DVD problématique, propriétés, onglet pilote, désinstalle le pilote.

Redémarre le pc.

altran · Answer

J'ai qu'un seul lecteur de cd DVD affiché 'le "2e" c'est lecteur de disque). Pilot désinstallé mais après? Il tournera pas sans pilotes?

kaneagle · Answer

Windows 7 va réinstaller le pilote au démarrage.

thomasV98 · Answer

Bonjour Altran,
Je pense que ton lecteur pourrait être cassé!!!

altran · Answer

Non, car ce qui est bizarre, c'est que ça marche pour certains CD!!! J'ai essayé avec un vieux jeu (alerte rouge) et il est lu sans aucun problème!!!

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