Formater un disque dur externe pour PC et Mac

Bonsoir,

Je suis nouvelle sur le forum, donc je ne sais pas si ce topic se trouve dans la bonne rubrique de discussion, si ce n'est pas le cas je m'en excuse. Alors voilà, j'ai acheté un Mac il y a environ 2 mois ainsi qu'un nouveau disque dur externe (un WD) que je dois également utilisé sur windows Xp ou Vista. Quand je l'ai acheté (le DD externe) on m' a certifié qu'il était possible de l'utiliser sur Mac et PC ce qui est également écrit sur la boîte et qu'il me fallait juste le re-formater, ce que j'ai tenté de faire en ouvrant le logiciel "WD quick Formatter", sauf qu'une fois là on me dit qu'il y a des "busy volumes" et donc que le formatage n'est pas possible.

En suivant des précédents sujets de discussion, j'ai aussi trouvé la méthode des formats avec le gestionnaire de disque, sauf qu'elle non plus ne fonctionne pas; un message "impossible d'effacer" le disque s'affiche.

N'étant pas une mordue d'informatique (je connais ce que j'utilise) je désespère de trouver une solution.... Si quelqu'un peut me venir en aide et m'aider à formater ce qui était à la base vendu comme "très facile et rapide"....

Merci à vous !