Problème avec l'explorateur windows

Bonjour,

J'ai un problème assez étrange et vraiment contraignant:
Lorsque, depuis un logiciel ou autre, je veux "ouvrir" ou "enregistrer sous" un fichier
(par exemple, joindre un fichier dans un email ou ouvrir un document texte depuis le logiciel), cela se met à laguer comme pas possible et la seule solution possible c'est d'éteindre l'ordinateur à la manière forte.
J'ai essayé de nombreux anti-virus sans résultat.
Je ne sais pas vraiment quoi faire, mais j'espère que vous pourrez m'aider
Merci d'avance