Fenêtre "windows installer" intempestive

Bumba -  
exla Messages postés 22532 Statut Contributeur -
Bonjour,

Cette fenêtre apparait lors du démarage du pc et réapparait aussitot que je clique sur annuler ou cancel en me bombardant de demandes en anglais et/ou français, d'insérer un CDROM du type disque "C4580" ou "status" disk, "trayapp"disk...
Plus grave cette fenêtre bloque l'ouverture de mes fichiers word ou excel en me signalant qu'une installation est en cours... !
J'ai activer Uniblue, mais cela n'a rien fait !
Je suis dans la panade...
Merci d'avance pour votre aide

3 réponses

  1.
    exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 600
     
    Bonsoir,

    essayez de faire une restauration système à une date antérieure au problème.

    Pour xp

    http://www.ac-nancy-metz.fr/services/monxp/restauration_syst%C3%A8me_xp.htm

    https://support.microsoft.com/instantanswers/62ed802d-7c8d-35d9-9b82-6cace4b08185

    pour vista

    http://www.libellules.ch/restauration_system_vista.php

    windows 7

    http://www.chantal11.com/2010/05/restauration-systeme-a-une-date-anterieure-windows-7-8-10/
    0
    1. Bumba (BH)
       
      Bonsoir,

      Merci, mais la restauration du système n'a pas été effectuée "une erreur non spécifiée s'est produite pendant la restauration ... !
      Comme je ne pouvais plus ouvrir mes fichiers word et excel , j'ai désinstallé Microsoft Office 2007 puis échec pour le réinstaller "une erreur s'est produite au cours de l'installation"...
      je ne peux pas plus installer windows installer !
      S'agit t'il d'un virus non détécté et en ce cas que faire ?
      Merci
      0
  2. exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 600
     
    bonsoir,

    faites un nettoyage du pc, voir tuto ccleaner

    https://www.malekal.com/tutoriel-ccleaner/

    puis analyser le pc avec malwarebytes, et supprimer les infections s'il y en a

    https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

    et ensuite si vous avez encore des problèmes, faire une analyse antivirus du pc en ligne avec nod 32

    https://www.eset.com/

    0
    1. Bumba (BH)
       
      Bonsoir,
      J'ai procédé comme vous me l'indiquiez ci-dessus, tuto ccleaner, malwarebytes puis nod 32 qui lui
      a détecté 24 infiltrations ! mais les fenêtres intempestives "windows installer sont toujours là et toujours impossible de réinstaller microsof office 2007.

      Nettoyage déclenché et tout de suite interrompu "erreur pendant le nettoyage" !
      Là, je ne sais plus comment m'en sortir !
      Si jamais cela repart, ai-je intérêt à conserver nod 32 (test gratuit pdt 1 mois) ou à reprendre Norton Internet Security mon antivirus que j'ai désinstallé.

      Encore merci
      0