Mises à jour
scarlett08
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exla Messages postés 22532 Statut Contributeur -
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Bonjour,
cela fait quelques temps que mon ordinateur me dit qu'il y a des mises à jour windows importantes disponibles mais il m'est impossible de les installer ! On me propose comme solution d'installer un logiciel qui permet de corriger les problèmes mais je n'arrive même pas à installer ce logiciel !!!
Je possède un ordinateur à base x64, windows 7 edition familiale premium et le pack qui ne veut pas s'installer est windows 7 service pack 1.
De plus maintenant, je ne peux plus scanner de documents ! J'ai réinstaller mon imprimante mais cela n'a pas résolu le problème ! Ces deux problèmes sont ils liés ? Que dois je faire ?
Je vous remercie par avance pour vos réponses !
Bonne soirée
cela fait quelques temps que mon ordinateur me dit qu'il y a des mises à jour windows importantes disponibles mais il m'est impossible de les installer ! On me propose comme solution d'installer un logiciel qui permet de corriger les problèmes mais je n'arrive même pas à installer ce logiciel !!!
Je possède un ordinateur à base x64, windows 7 edition familiale premium et le pack qui ne veut pas s'installer est windows 7 service pack 1.
De plus maintenant, je ne peux plus scanner de documents ! J'ai réinstaller mon imprimante mais cela n'a pas résolu le problème ! Ces deux problèmes sont ils liés ? Que dois je faire ?
Je vous remercie par avance pour vos réponses !
Bonne soirée
3 réponses
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bonsoir,
voir ici et lancez fixit
https://support.microsoft.com/en-us/help/2970908/how-to-use-microsoft-easy-fix-solutions
si idem, désactivez votre antivirus temporairement, puis essayez d'installer les mises à jour. -
Bonsoir, merci pour ces pistes mais malheureusement les mises à jour ne veulent toujours pas s'installer ! Je ne sais plus que faire ! Y a t'il d'autres solutions ?
Merci par avance -
bonsoir,
masquez cette mise à jour du sp1, elle ne sert à rien, voir ici
https://www.windows-seven.org/thanks/
essayez aussi de faire un nettoyage du pc, voir tuto ccleaner
https://www.malekal.com/tutoriel-ccleaner/
puis analyser le pc avec malwarebytes, et supprimer les infections s'il y en a
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/
