Probleme avec Imac et Adobe

Fermé
dsc26000 Messages postés 128 Date d'inscription mardi 11 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 9 août 2015 - 1 nov. 2011 à 11:30
_Ritchi_ Messages postés 21214 Date d'inscription samedi 17 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 6 mai 2024 - 1 nov. 2011 à 16:09
Bonjour,

j'ai depuis plusieurs mois des problèmes de connexion au site adobe, je ne peu me connecter au site adobe ni sur internet ni par le biais de logiciel adobe pour les mise a jour (Lightroom...)
j'ai carrément une interdiction "safari ne parvient pas a ce connecter " identique avec firefox
je suis sous Lion

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15 réponses

_Ritchi_ Messages postés 21214 Date d'inscription samedi 17 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 6 mai 2024 6 058
1 nov. 2011 à 11:49
Bonjour,

As-tu bien une version officiellement acquise de Lightroom ? Je pose cette question car les versions craquées ont souvent recours à des astuces pour empêcher le logiciel de contacter le site Adobe.


Aurais-tu un firewall ou un anti-spyware activé ? Si par le passé, tu as blacklisté l'accès à ce site, ce filtrage est encore actif d'ou tes ennuis.

Ritchi
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dsc26000 Messages postés 128 Date d'inscription mardi 11 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 9 août 2015
1 nov. 2011 à 11:52
pourquoi ne puis-je visité le site ???
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_Ritchi_ Messages postés 21214 Date d'inscription samedi 17 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 6 mai 2024 6 058
Modifié par _Ritchi_ le 1/11/2011 à 11:57
avant de poser à nouveau des questions, peux-tu répondre à celles qu'on t'a posées ?
merci
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dsc26000 Messages postés 128 Date d'inscription mardi 11 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 9 août 2015
1 nov. 2011 à 12:15
le lightroom et une vrais version
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_Ritchi_ Messages postés 21214 Date d'inscription samedi 17 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 6 mai 2024 6 058
1 nov. 2011 à 12:25
... donc avec licence et enregistrement auprès d'Adobe. As-tu essayé d'appeler leur hotline ?

Quelle adresse de site essaies-tu de contacter via internet ?
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dsc26000 Messages postés 128 Date d'inscription mardi 11 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 9 août 2015
1 nov. 2011 à 12:41
non je n'ai pas appeler la hotline

www.adobe.com tout simplement !!! il n'y a rien a faire quelque soit le site adobe cela ne fonctionne pas
adobe flash par exemple impossible de faire des mise a jour ou reader !!!
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_Ritchi_ Messages postés 21214 Date d'inscription samedi 17 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 6 mai 2024 6 058
1 nov. 2011 à 13:02
Tu peux tenter de faire une réinitialisation de Safari qui doit afficher la même page de refus mémorisée dans son cache et donc sans vraiment chercher la page réelle sur internet.

Ensuite si cela continue, peux-tu me donner le résultat de la commande suivante que tu lanceras dans l'application Terminal:
more /etc/hosts 


Ritchi
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dsc26000 Messages postés 128 Date d'inscription mardi 11 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 9 août 2015
1 nov. 2011 à 13:07
j'ai deja essayer de vider le cache safari rien a faire
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_Ritchi_ Messages postés 21214 Date d'inscription samedi 17 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 6 mai 2024 6 058
1 nov. 2011 à 13:12
reste à nous donner le résultat de la commande...
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dsc26000 Messages postés 128 Date d'inscription mardi 11 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 9 août 2015
1 nov. 2011 à 13:13
je ne voit pas trop ce que tu me demande avec terminal ???
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_Ritchi_ Messages postés 21214 Date d'inscription samedi 17 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 6 mai 2024 6 058
1 nov. 2011 à 13:23
c'est simple: lancer la commande "more /etc/hosts" et faire un copier/coller ici.
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dsc26000 Messages postés 128 Date d'inscription mardi 11 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 9 août 2015
1 nov. 2011 à 13:27
dans terminal j'ai fait nouvelle commande il a ouvert une fenêtre avec ceci

Imac-de-Carlos:~ carloslopesdasilva$
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_Ritchi_ Messages postés 21214 Date d'inscription samedi 17 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 6 mai 2024 6 058
1 nov. 2011 à 13:32
il te reste plus qu'à taper la commande et la lancer en appuyant sur la touche Enter (celle qui fait passer à la ligne quand tu tapes du texte)
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dsc26000 Messages postés 128 Date d'inscription mardi 11 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 9 août 2015
1 nov. 2011 à 13:35
Last login: Tue Nov 1 13:34:06 on ttys000
Imac-de-Carlos:~ carloslopesdasilva$ "more /etc/hosts" ; exit;
-bash: more /etc/hosts: No such file or directory
logout

[Opération terminée]
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_Ritchi_ Messages postés 21214 Date d'inscription samedi 17 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 6 mai 2024 6 058
1 nov. 2011 à 13:41
OK : la piste d'une redirection systématique via le fichier hosts du site Adobe vers une adresse interne du Mac est donc éliminée (c'est un des trucs employés par les hackers de logiciel).
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_Ritchi_ Messages postés 21214 Date d'inscription samedi 17 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 6 mai 2024 6 058
1 nov. 2011 à 13:43
Il faut donc explorer maintenant la deuxième piste que je t'ai indiqué au début:
Aurais-tu un firewall ou un anti-spyware activé (style "VirusBarrier X6" ou autre )?
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dsc26000 Messages postés 128 Date d'inscription mardi 11 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 9 août 2015
1 nov. 2011 à 13:56
j'avais virusbarrier que je vient de virer et j'ai cleanmymac
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_Ritchi_ Messages postés 21214 Date d'inscription samedi 17 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 6 mai 2024 6 058
1 nov. 2011 à 15:05
Et donc cela va-t-il mieux ?
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dsc26000 Messages postés 128 Date d'inscription mardi 11 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 9 août 2015
1 nov. 2011 à 15:28
non j'ai enlever virusbarrier et c'est pareil
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_Ritchi_ Messages postés 21214 Date d'inscription samedi 17 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 6 mai 2024 6 058
1 nov. 2011 à 15:39
version virusbarrier X6 ou version précédente ?
Si version précédente, alors les fonctions firewall/antispyware/filtrage se trouvent dans l'application NetBarrier et donc c'est plutôt à ce niveau qu'il faut regarder.
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dsc26000 Messages postés 128 Date d'inscription mardi 11 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 9 août 2015
1 nov. 2011 à 15:48
non mais je l'ai virer du mac de toutes façon et rien a changer
je possède plus que cleanmymac mais il est pas actif je le fait manuellement
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_Ritchi_ Messages postés 21214 Date d'inscription samedi 17 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 6 mai 2024 6 058
Modifié par _Ritchi_ le 1/11/2011 à 15:50
ma question est X6 ou antérieur ?
tu peux répondre...
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dsc26000 Messages postés 128 Date d'inscription mardi 11 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 9 août 2015
1 nov. 2011 à 16:01
version 1.1.3
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_Ritchi_ Messages postés 21214 Date d'inscription samedi 17 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 6 mai 2024 6 058
1 nov. 2011 à 16:09
autrement dit "VirusBarrier Express" téléchargé depuis l'App Store !
T'aurais pu le dire directement au lieu de tourner autours du pot...
Passons
Donc la piste VirusBarrier X6 et ses fonctions d'anti-spyware/filtrage/firewall est à abandonner également.
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