Erreur configuration, probablement ds Windows

Bonjour,

J'ai désinstallé IncrediMail parce qu’il me donnait des problèmes d'envoie et de réception des messages. J'ai installé "Outlook Express" mais, ça na pas réglé le problème. Je n'ai plus d'accès courriel.
Si je désactive l'anti virus qui surveille les courriels (Norton), je peux envoyer mes messages. Quand j'essaie de recevoir mes messages j'obtiens un message d'erreur :
"Une erreur inconnue s'est produite. Compte : 'pophm.sympatico.ca' Serveur : 'pophm.sympatico.ca', Protocole : POP3, Port : 995, Sécurité (SSL) : Oui, Numéro d'erreur : 0x800C0133"

Je suis persuadé qu'il s'agit d'une erreur de configuration, probablement dans Windows.

J'ai tenté : de désactiver complètement toute la protection anti virus. Sans succès.
J'ai tenté : de désactiver complètement le coupe feu de Windows. Sans succès.

J'ai communiqué avec le service à la clientèle de sympatico. Sans succès.