Mon Mac ne fonctionne plus

Résolu
keyser07 Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
dede74000 Messages postés 26984 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   - 25 oct. 2011 à 21:00
Bonjour,

J'ai depuis quelque année un ordi MAC qui ne veut plus fonctionner depuis hier. J'ai un écran gris clair de démarrage puis une sonnerie très alarmant qui retentit sans cesse à l'allumage mais rien de plus. Quelqu'un pourrais t-il me venir en aide ? Je n'ai rien fait de particulier pour qu'il me fasse cela. Je l'ai débranché puis rebranché mais à l'allumage, toujours le même problème. Merci pour vos conseils.


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6 réponses

Chris 94 Messages postés 54087 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   7 341
 
Bonjour,

Voici les procédures d'urgence... L'une ou l'autre des méthodes donne-t-elle un résultat ?

Cordialement.
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keyser07 Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci pour votre réponse.
J'ai commencé la procédure par le chapitre « démarrage extensions désactivées »
Cela ne change rien toujours cet écran gris clair et cette sonnerie.
Ensuite, j'ai continué par « Démarrage et réparation à partir du CD ou du DVD d'installation de Mac OS »
Malheureusement pas plus de réaction et mon dvd se trouve bloqué dans le lecteur.
Ensuite, j'ai continué avec « Démarrage en "Single User mode" et procédure "fsck" (sans le disque d'installation) », malgré que mon disque d'installation soit bloqué dans le lecteur.
Rien y fait. Savez-vous d'où cela peut venir ?
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Chris 94 Messages postés 54087 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   7 341
 
Aïe, non, pas précisément...

Pour démarrer sur le CD/DVD, tu as bien respecté la procédure (avec la touche C enfoncée jusqu'au bout, pas un court instant ? Désolé, mais il est assez fréquent que les gens ratent ça...
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dede74000 Messages postés 26984 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 354
 
Et, quand c'est raté, c'est raté :-)

Salut Chris et keyser,

Ça sent le disque dur HS mais, si c'est ça, le Mac devrait démarrer sur le disque d'installation.
Pour éjecter un disque, qui reste dans le lecteur, il suffit de démarrer le Mac en tenant le bouton de la souris (ou le trakpad sur portable) enfoncé. Ceci au cas où le disque ne soit pas celui d'origine ou, qu'il ait été mis à l'envers (ça arrive)
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keyser07 Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Ok... le disque ne sort toujours pas. j'ai inséré le disque avec le léopard face à moi... Je fais un clic droit prolongé en allumant le mac c'est bien ça ?
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Chris 94 Messages postés 54087 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   7 341
 
Bonjour, dede,

Tutto bene chez toi ?

Cette affaire de sonnerie m'intrigue. Je sais qu'il y a des trucs à ce sujet... quelque part :-/

Je viens de changer d'iMac suite au décès du DD (SMART H.S.) : ne me donnait pas un écran gris mais rien ou "votre Mac ne peut démarrer sur ce disque" et ne carillonnait pas.

:-)
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keyser07 Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
J'ai testé clic droit et clic gauche prolongé sur ma souris mais le disque ne sort pas. Je suis désespérée. Mon disque dur est donc mort ? C'est réparable ? Je vais pouvoir récupérer mes données ?
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Chris 94 Messages postés 54087 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   7 341
 
C'est clic droit... au démarrage. Que se passe-t-il si le démarrage ne se fait pas ou pas assez ?

SI le disque est mort et que tu n'as pas une sauvegarde récente sur un support externe, il te reste le SAV et la récupération de données mais c'est souvent très cher.

Un espoir : ton disque n'est pas assez HS pour ne pas être vu en mode cible comme un disque externe par un autre Mac. Des logiciels de récupération arriveraient peut-être alors à retrouver l'essentiel de ton oeuvre...
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keyser07 Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Oui, je suis restée pendant plus d'une minute, mais néant... Hormis cet écran gris et cette sonnerie...
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dede74000 Messages postés 26984 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 354
 
Une précision n'a pas été donnée, le modèle exact du Mac et son OS actuel, si pas d'origine.

NB : Oui, mon Chris, tutti va bene, avec un soleil d'automne magnifique et chaud.
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_Ritchi_ Messages postés 21317 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 097
 
Bonjour,

Je suis très intrigué par ta phrase "une sonnerie très alarmant".
Pourrais-tu préciser ?
Est-ce l'effet sonore classique au démarrage du Mac ?

Est-ce une série de bip ?
Dans ce cas il faut les compter et se reporter à cet article Bip au démarrage d'Apple. J'espère pour toi que tu n'en compteras pas 5 ("le processeur est inutilisable").

Est-ce autre chose ? Dans ce cas essaie de mieux le décrire.

Ritchi
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keyser07
 
Bonjour ritchi,
Aucun effet sonore classique, ça fait plutôt trois bip ponctués par un silence de quelques secondes (2 ou 3 sec) puis trois bip à nouveau et ceci indéfiniment.
D'apres le lien que tu m'as fournis, il s'agirait donc d'un manque de bloc memoire utilisable . Comment y remédier ?
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_Ritchi_ Messages postés 21317 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 097
 
Il est recommandé dans ce cas de contacter le SAV Apple.
Maintenant si tu sais l'ouvrir, vérifie que les barrettes de RAM sont bien insérées.
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dede74000 Messages postés 26984 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 354
 
Perso, je tenterai un SMC ! j'ai eu ce problème, il y a 3 semaines et, j'ai d'abord cru à un problème mémoire, voire pire et, finalement, j'ai réinitialisé et, tout est rentré dans l'ordre.
Il faut penser aussi, à vérifier l'état de la pile interne.

Réinitialisation du contrôleur de gestion du système (SMC)
1. Éteignez l'ordinateur.
2. Débranchez le cordon d'alimentation de l'ordinateur.
3. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant cinq secondes.
4. Relâchez le bouton d'alimentation.
5. Branchez le câble d'alimentation de l'ordinateur.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer l'ordinateur.
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keyser07 Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour dede74000, je viens de tenter la reinitialisation du système (SMC) mais rien n'a changé. Merci pour l'idée. Je vais essayer demain d extraire puis de remettre en place les barettes de RAM. Comme ça je serais fixée la dessus aussi Ritchi. Merci de votre aide.
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_Ritchi_ Messages postés 21317 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 097
 
Bonjour,

Puisque l'option démontage et vérification des barrettes de RAM va être lancée, je complète alors la procédure:
- enlève les barrettes et remet-les en poussant bien (tu dois entendre un clic correspondant à l'enclenchement de la barrette dans son support)

Si cela ne va pas mieux (toujours les 3 bips) alors passons à la suite.

Enlève toutes les barrettes et redémarre.
Si tu entends maintenant plus qu'un seul bip, alors c'est normal: il n'y a plus de RAM.
Si tu n'entends plus rien, alors c'est aussi normal car tu as certainement un minimum de RAM soudée sur la carte mère.
On va tester unitairement chaque barrette:
- met une seule barrette de RAM et redémarre;
- si à nouveau 3 bips, alors cette barrette est défectueuse.
- si le Mac démarre, alors elle est OK.
Recommence cette procédure avec toutes les barrettes.

A la fin, tu devrais avoir un tas avec des barrettes bonnes et un autre avec des barrettes défectueuses. En fonction de la taille du second tas, tu sauras combien de barrettes sont à changer.

Ritchi
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keyser007
 
Merci, pour tout vos précieux conseils, c'était bien une des deux barrettes qui était défectueuse.
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dede74000 Messages postés 26984 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 354
 
Donc, problème résolu ? le disque s'est éjecté ?
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