Retrouver mon ordinateur comme neuf

Bonjour,

J'ai un ordinateur DELL, INTEL PENTIUM, Windows Vista. L'année dernière j'ai du faire une mauvaise manipulation et j'avais de gros problèmes en ce qui concerne l'ouverture de mes logiciels (par exemple, je n'arrivais plus à ouvrir Itunes). De ce fait, j'ai fait appel à un informaticien qui m'a tout réinitialisé.

Je suis désormais confrontée à 2 problèmes :
- je n'ai plus accès à Windows (on me demande de taper une clé)
- toutes mes mises à jour sont impossibles

2 solutions s'offrent à moi :
- soit je fais appel à un vrai geek qui pourra tout me remettre en place
- soit j'achète un nouvel ordinateur, ce qui m'embête un peu car il a seulement 2 ans

Mes connaissances en informatiques ne sont vraiment pas suffisantes pour que je puisse me débrouiller toute seule.

Si quelqu'un peut m'aider à trouver une solution...

Merci. Camille.