Probleme avec sav apple

Résolu
figaro8 Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
figaro8 Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour, mon iphone est tombé et je veux faire marcher l assurance mais celle ci refuse car le numero imei n est pas celui pour lequel elle a eté souscrite ,normal puisque apple me l a echangé mais je n ai eu aucun papier qui le prouve au moment de l echange ,cest aprés des mois d attentes et des dizaines de coup de fils au sav d apple qui me dise a chaque fois on vous l envoi par mail que je me resoud a vous demander de l aide pour avoir ce precieu document qui me permetrais de faire reparer mon iphone .


6 réponses

zoulou33 Messages postés 36788 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   7 661
 
Bonjour
Lettre en A/R avec mise en demeure de vous fournir ce papier sous X jours sou peine de asso de consommateur par exemple.
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figaro8 Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci c est ce que je voulais faire mais a quelle adresse ?
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zoulou33 Messages postés 36788 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   7 661
 
et bien tu te mets sur le site de apple et tu vois ça. Tu sais quand même rechercher une adresse non?
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figaro8 Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
oui merci je sais faire mais difficile car pas d adresse sur le site d apple .
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zoulou33 Messages postés 36788 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   7 661
 
Voilà une adresse mail: contactus.fr@euro.apple.com
mais après je ne sais pas trop en effet, il faut aller en magasin en fait ou les appeler pour leur demander.
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figaro8 Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
merci pour l adresse ,mon revendeur sfr a deja appeler des dizaines de fois et moi aussi mais a chaque fois on nous repond que le mail a eté envoyé mais on ne recoit jamais rien merci quand meme .
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figaro8 Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
MERCI,zoulou33 pour l adresse mail contactus probleme reglé en quelques jours.
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