Thinkpad edge seven 64bits

Bonjour, je suis dans la muise a cause du fait que je voulais désinstaller explorer et depuis je ne peux plus (explorer n'a pas fini son installation) aussi ais je décidé de faire un recovery mais pas moyen même les soit disant techniciens de lenovo n'y arrivent pas?quelqu'un aurait il une idée? merci