Des soucis avec un ordinateur pourtant neuf.

Résolu
Jujube -  
casimire666 Messages postés 2483 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
J'ai acheté un nouvel ordinateur portable de marque Acer, avec Windows 7, Dimanche 28 Aout. Je l'ai mis en route le soir même, et tout s'est bien passé mais j'ai tout de suite remarqué qu'il manquait de rapidité. Pour dire, mon ancien ordinateur ( Un HP vieux de 5 ans, doté d'une mémoire vive d'à peu près 500 Mo ) est plus rapide.

Ce nouvel ordinateur contient 4Giga de mémoire vive. J'ai installé un antivirus normalement performant, et j'ai viré IE9 pour Mozilla. Il rame à bloc.
Là, il est bloqué sur l'écran "Bienvenue", et ne va pas plus loin. Je ne comprends pas le problême, et je n'ai pas envie de l'envoyer directement au SAV de peur qu'ils me le gardent pendant trop longtemps. En attendant, je ne sais pas du tout quoi faire.

L'antivirus que j'ai installé a peut-être endommagé d'une maniere ou d'une autre le systeme, je n'en sais rien, je ne m'y connais pas énormément en informatique.

Merci d'avance pour vos réponses. =)

3 réponses

  1.
    exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 600
     
    Bonsoir,

    Essayez de démarrer en mode sans échec
    tapotez la touche F8 en général ou ( F5 selon les pc) au démarrage, puis sélectionnez, avec le flèches du clavier,"mode sans échec" puis appuyez sur la touche entrer
    démarrez en administrateur

    essayez de faire une restauration système à une date antérieure au problème.

    pour windows 7

    https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/

    1
    1. casimire666 Messages postés 2483 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   721
       
      salut
      juste en passant
      enlever IE9 alors que tu en a besoin pour les mises a jours
      bref..........
      0
    2. Jujube
       
      Ah... C'était une connerie ? Je dois m'excuser ? x)
      Si tu trouves ça ridicule, c'est que tu as certainement raison, j'ai certainement eu tort de le faire, si tu m'affirmes que c'est le cas... Je pourrai le remettre, je ne l'ai enlevé qu'en décochant une case...
      0
    3. casimire666 Messages postés 2483 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   721
       
      je ne dit pas que c'est une connerie ,juste qu'il vaut mieux pas:-)
      de toute façon il te faut 2 navigateurs ,au-cas ou!!!!
      0
    4. Jujube
       
      D'accord. La restauration a été faite, j'ai supprimé l'antivirus que j'avais mis (NOD32), et je n'ai apparemment plus de soucis. Cela dit, je ne sais pas si je tente de remettre l'anti virus ou pas, la base du probleme pouvant résider dans son installation...
      0
    5. casimire666 Messages postés 2483 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   721
       
      combien avait-tu d'anti-virus?
      tu dit"j'ai supprimé l'antivirus que j'avais mis (NOD32)"
      il te vende rarement un ordi sans anti-virus
      0
  2. Jujube
     
    Merci du conseil. La restauration est en cours, j'ai choisi la date la plus ancienne, puisque ce problême persiste et s'aggrave depuis dimanche. Ordinairement, cela prend combien de temps ?
    0
  3. Polonwn Messages postés 15055 Statut Contributeur 1 443
     
    Salut renvoi le en SAv il ne te le garderons pas dans un délai de 7 jours tous produits défectueux à une garantie Panne au Déballage.

    Du coup tu peux demander un échange du produit. (si la panne est avérée)

    0

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